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萧山供电局蝉联“全国用户满意企业”殊荣

  浙江在线杭州1月4日讯(通讯员 陈加炜) 近日,从中国质量协会全国用户满意企业表彰大会获悉,萧山供电局继2008年获得“全国用户满意企业”称号后,通过2011年的复评考核,蝉联了此项殊荣,同时也是今年杭州地区唯一一家获此荣誉的供电企业。

  “全国用户满意企业”是中国质量协会和全国用户委员会通过宣传用户满意理念、推动实施用户满意工程而开展的评选活动,称号有效期为2年。

  据悉,今年以来,萧山供电局按照“外塑形象、内提素质”的要求,全面提升客户服务质量,通过营业厅环境的改善,窗口人员服务能力的提高等举措,结合“三位一体”服务竞赛、“阿斌”电力服务队推广实施、标准化供电营业所创建、营业人员危机处理培训等活动,涌现出了一批“形象佳、素质硬、服务好”的优秀客户服务窗口和人员,为进一步提升全局整体服务水平,夯实坚实基础。

  今年9月,在“全国用户满意企业”第三方用户满意度测评中,该局以98.5的用户满意分顺利通过“全国用户满意企业”复评。

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