“学雷锋”流动岗员正在进行回访“爱心档案”建档对象

“学雷锋”流动岗员上门为建档老人检查线路

 “学雷锋”流动岗员为独居老人王阿花更换节能灯泡，并为老人讲解节能原理 

　　浙江在线杭州3月6日讯(通讯员 高瑾 富岑滢)3月5日，按照“学雷锋”青年窗口岗此前在日常业务受理中记录的《爱心档案》内容，萧山供电局“学雷锋”青年流动岗来到衙前镇衙前村和项漾村，上门回访了85岁的王阿花和89岁的周叶根老人，嘘寒问暖的同时不忘帮助更换节能灯，检查表后线路，并约定再见。

　　回访结束后，两位老人不约而同地在让邻居在《爱心档案》的意见栏上写下“非常满意”。“窗口岗”受理建档，“流动岗”回访服务，这是萧山供电局为推进“学雷锋”活动常态化的又一次成功“试水”。

　　为了避免“雷锋三月来了四月走”，针对80后青工群体的特点，今年该局团委探索以“学雷锋”青年岗为载体，为志愿服务提供规范化接口，以期更好地保障学雷锋活动“数年如一日”。

　　据介绍，“学雷锋”青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议、定期爱心走访慰问等志愿服务。

　　其中，“学雷锋”窗口岗设立在该局26个供电营业厅，充分利用面向客户的优势，对辖区内符合建档对象的用户反映的问题或服务需求记录在案。在此基础上，由该局14个团支部的青年组成的“学雷锋”流动岗则负责定期回访建档对象，上门帮助解决困难，服务效果实行用户满意度评定闭环。

　　通过“学雷锋”青年岗与建档对象的“一对一”结对，充分发挥志愿者的特长，目前，该局“学雷锋”青年岗已受理12位帮扶对象并成功结对，深受市民好评。对此，该局计量中心团支部书记李宏杰深有体会：“现在‘3.5学雷锋’的纪念意义更多了，尤其是青年岗的成立，让我们现在天天都是“雷锋日”！

　　为更好地构建“学雷锋“活动的常态机制，下阶段，该局将进一步健全“学雷锋青年岗志愿服务数据库”，向青年职工提供志愿者的报名、整理、注册服务，并纳入志愿者的积分考评，实施动态管理，把雷锋精神切实深入到日常的供电服务工作中去。