这段时间,天津蓟县莱德商厦火灾引起广泛关注,可介绍事故情况的权威信息惜字如金,结果网上一度出现“官方谎报实情”的言论。如今,涉嫌传播谣言的人已被公安机关依法处理,但纵观整个事件,令人唏嘘。
面对一场突如其来的大火,包括死者家属在内的广大群众都在企盼真相,但官方简单到极致的信息披露,却让人大失所望。
近年来,不少地方政府在发生事故后存在瞒报、拖延的现象,甚至对媒体下封口令,阻碍记者采访。群众在传统媒体上看不到相关信息,表面上看是传统媒体失去话语权,其实真正失语的是政府部门。
“当真相还在穿鞋,谣言已经走遍半个世界”。面对日新月异的传播手段,不少地方政府往往出现“信息发布不给力”的情况。其实越躲躲闪闪,越容易勾起人们遐想,引起公众质疑,这对于澄清事情真相、安抚群众情绪,都是有百害而无一利的。
尤其在互联网日益普及的今天,许多人有什么想法就会通过网络表达,获取信息也首先想到网络。在这种情况下,面对铺天盖地的质疑与传言,官方遮掩与拖延的结果容易适得其反,令事态进一步恶化。而且现在互联网上的信息真假难辨,容易引起社会的混乱和恐慌,进一步造成群众对政府的不信任。
谣言止于公开。各种突发事件发生后,地方政府应赶在公众产生质疑和恐慌之前及时公布真相,开诚布公地将事情原委告知公众,用权威的声音遏制谣言的散布。同时,地方政府也应该积极运用好新媒体,及时回应网友的质疑,在发布真实信息的同时,加强政府与网友、群众之间的沟通与交流,逐步取得互信。