今天是春运第5天,春运返程票已经进入抢票高峰期,由于网络和电话订票预售期为20天,今天最早可以买到2月18日(正月初九)的返程票。
和之前一票难求形成强烈反差的是,最近一段时间,全国各地均出现了“退票潮”。
这几天每天有数千张退票
昨天下午,记者从上海铁路局了解到,上海铁路局最近一段时间“的确退票比较多”。据统计,昨天上海铁路局内共有13万张退票,其中杭州(包含杭州站和杭州南站)共退了6000多张票。
根据铁路杭州站提供的数据,1月26日有退票5000多张,1月27日有退票7000多张,1月28日有退票6000多张,昨天有退票6963张……平均下来,差不多每天都有5000-7000张退票。
而且,这些退票还不包含电话订票后没有去取的火车票。
上海铁路局工作人员说,高峰期时,每天有近200万人打电话进来订票,成功订票数在10万人次左右,但是其中有近3成的火车票无人领取,这些票随后又会退回到系统内。
另据央视报道,23日起,仅四川成都车站平均每天就有约1万多张退票。《北京晚报》也报道说,北京地区一天的退票居然高达8万张,还不算近2万张电话订票未取走的车票。因此,仅北京地区每天就有近10万张车票“回炉”。
可见,退票潮并不仅仅发生在杭州。
为什么会出现这么多退票?
让人想不通的是,为什么会出现这么多的退票?
对此铁路部门认为原因主要有这么几个:
旅客临时改变行程。旅客本来要去一个城市,可能临时决定去另一个城市,行程计划改变了,就把之前的票退了。
重复订票。一来预售期延长,旅客订票时并不确定非常具体的出行时间,大概估计其中某一天放假回家,为保险起见,连续买了其中两天、三天、甚至四天的火车票,确定了回家的时间后,将不需要的火车票退掉;还有的旅客之前没买到卧铺票,买了无座或硬座,后来突然又订到了卧铺票,就把之前的硬座票退掉了。
此外,《广州日报》1月28日的报道指出,今年骤然增多的“退票大军”,和退票手续费下降、预售期延长至20天有直接联系。
2011年,铁道部下调退票费,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收,最低按2元计收。以前退一张票所收取的手续费,现在可以退4张,这让更多的“抢票一族”选择了多预留几个“备胎”以供挑选。
退票中各个方向的车次都有
铁路杭州站的工作人员说,退票中各个方向的车次都有,既有订票较宽松地区的火车票,也有一些云贵川紧张地区的火车票。很多旅客都是在开车前一两天才决定退票,所以这个时段会集中出现一些退票。
旅客一旦办理退票,票源直接回笼到网络、电话订票的系统内。所以,有要出行却还没买到票的朋友,不妨多去网上淘淘看,或许能碰运气淘到回家的火车票。
另外需要提醒的是,互联网购票的旅客如果需要退票、改签的话可以直接在互联网上进行操作。旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时;已经换取纸质车票的,只能在换票地车站或票面发站办理。
上海铁路局调整春节期间
互联网及电话订票预售期
记者从上海铁路局获悉,为让旅客过一个欢乐祥和的春节,上海铁路局对2月8日、9日、10日三天互联网售票和电话订票的预售期延长至22天(含当天、下同)。调整后, 2月9日(除夕)和2月10日(大年初一)原发售的新票可提前至2月8日购买。具体调整如下:
2月8日互联网售票和电话订票的预售期延长至22天,即2月8日可发售3月1日以内的车票;
2月9日(除夕)和2月10日(大年初一)互联网售票和电话订票不发售新票,即2月9日、10日只发售3月1日以内的车票;
2月11日起互联网售票和电话订票的预售期恢复至20天,即2月11日可发售3月2日以内的车票。
上海铁路局管内各车站窗口和客票代售点预售期保持不变。即:车站售票窗口预售期以各站公告为准,代售点预售期为18天(含当天)。
返程票已经出现抢票高峰年初七前后几天的票源最紧张
下一波返程高峰或集中在正月十五前后
就在大家欢天喜地准备回家过年的时候,网上已经悄然开始抢购返程的火车票了。
昨天上午10点左右,我在铁道部的订票网站12306.cn上查询了一下全国各地春节后回杭州的返程票,发现大年初五开始,返程票出现了抢票高峰,不少地区的返程票已经出现无票或少量无座票的情况。
云贵川武汉哈尔滨等地
回杭州的票源较紧张
武汉—杭州,年初一到年初四还有大量余票,年初五还有2张软卧、1张硬卧、1张硬座和259张无座票,年初六无票,年初七还有3张无座票;
重庆—杭州,年初一到年初五还有大量余票,年初六还有七八百张无座票,年初七还有200多张硬座和1000多张无座票;
昆明—杭州,年初一到年初五还有大量余票,年初六有1000多张无座票,年初七还有29张硬座和1000多张无座票;
成都—杭州,年初一到年初三还有大量余票,年初四的票源开始紧张,只有2张软卧、3张硬卧和200多张无座票,年初五还有100张无座票,年初六还有15张无座票,年初七还有1张软卧、4张硬卧和51张无座票,年初八还有2张软卧、4张硬座和100张无座票;
长沙—杭州,年初一到年初四还有大量余票,年初五、年初六还有不少无座票,年初七还有1张无座票;
贵阳—杭州,年初一到年初八都有大量余票;
哈尔滨—杭州,年初一到年初四还有大量余票,年初五到年初七还有不少无座票。
年后需要坐火车返回杭州的旅客,不妨提早做打算,早点购买返程票,或者错开返程高峰出行。
年后将有两拨返程高峰
一拨是在年初五到年初八这段时间,另一波是在正月十五前后。
铁路杭州站的工作人员说,年后的出行高峰有两拨,一拨是在年初五到年初八这段时间,主要是上班族。另一拨是在正月十五前后,主要是学生流。年后,杭州出发到各地的火车票都比较宽松,即使到云贵川一带的始发车,基本上都能随买随走。只有个别地区,比如到云贵川的过路车和到哈尔滨的车次票源常年都比较紧张外,其他地区的票源都很宽松。
另外需要提醒大家的是,从各地返回杭州的火车票因为要在当地通过网络或电话订票,所以订票的预售期是20天不变(含当天),但每天的预售时间各有不同。具体预售时间大家可以到铁道部的官方网站12306.cn进行查询,以免错过订票时间。
有关2013年火车票退票的几个知识点
退票规定
1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内,退还全部票价;团体旅客必须在开车48小时以前办理。
2、在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理,在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时,按本条第1项办理。
3、旅客开始旅行后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经中途区间站及列车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,同行人同样办理。
4、退还带有“行”字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。
5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。
退票手续费
退票手续费按票价的5%,退票费最低按2元计收。扣除退票时要给你退票收据,上面的金额和收取的费用是一致的(这个标准是2011年铁道部下调的,原来是按每张车票面额的20%计收)。
网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
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