5月6日14时许，浙江安吉长运久远客运有限公司驾驶员王柏士驾驶230路浙E00959D公交车，经过孝丰镇统溪村统溪公交站时，候车的村民告诉王师傅，公交站有位老人找不到回家的路了。王师傅下车仔细询问了老人，得知老人是章村镇郎村人。王师傅看老人行动不便，就蹲下背起老人上车，安顿好老人坐好。到了章村站后，王师傅仍然小心翼翼把老人背下车，联系老人的家人，落实好他的回程，又继续返回自己的工作岗位。