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电视购物花千元买“镶钻手机”收到的却是三无产品

产品说明书上的公司名称居然是“某某”。 戎美容 摄

  浙江在线10月09日讯   宁波市民黄女士在电视购物的推荐下,购买了一部价格为1000元的“镶钻手机”送给女儿,然而接下去发生的事,却让她意想不到。

  手机不是自己看中的

  黄女士家住海曙柳汀新村,女儿小云刚念初中。9月底,小云在云南卫视的“爱乐购”电视购物节目中,看中一款镶有钻石的双卡双待手机,相当精致美观。电视上的导购主持介绍:这款手机原先要卖近3000元,现在促销只要1499元,还送很多配件。

  小云心动了,便要黄女士买。“现在都只有一个孩子,1000多元的手机还是能接受的。”爱女心切的黄女士拨打了屏幕下方的电话。让她意想不到的是,这款手机还可还价,经过协商最后以1000元成交,对方保证手机的相关资料和发票都会寄过来。

  10月5日,快递人员上门送货时,黄女士交给对方1000元。小云兴高采烈地拆开包装,却发现包装盒内的手机并不是自己在电视上看中的那款,且没有购物发票。

  “我们觉得上当了,立即按着包装说明上提供的电话打过去,可一直没人接听。”黄女士意识到,这里面有蹊跷。

  公司名竟是“某某”

  昨天下午,记者在黄女士家见到了这款黑色的直板手机,里面附带了2块电板、连接线。手机从材质上看相当粗糙,屏幕上布满灰尘,而且除了包装盒上有“大显通信”和“C608”的型号外,并无任何标识,也无入网许可,是个十足的“三无产品”。

  记者上网查询发现,“大显C608”是一款CDMA手机,样子与黄女士手中的这款完全不同。“这样的粗劣手机,市场上最多只卖300元。”黄女士气愤地表示,“现在想想也对,1000元能买到镶钻石的手机,这不是在做梦吗?”

  这款手机到底粗劣到何种程度呢?记者发现,产品说明书上本应出现厂名的位置,竟然都是“某某”二字。由此看来,手机说明书都是从网上直接粘贴下来的。

  对此,黄女士哭笑不得:“说它是‘山寨机’,还怕玷污了‘山寨机’的名声呢。”

  公司称货发错了

  说明上说“爱乐购七天之内无条件退换”,记者和黄女士拨打了客服电话010—51345***,称收到的手机与订购商品不一致。一个姓马的工作人员马上回答:“货发错了,这两天就补发!”

  但这位工作人员始终没问记者的地址、电话和手机的型号、价格等。当记者提出想在承诺时限内退掉手机时,对方闪烁其辞,表示要再等几天,接着匆匆挂断了电话。再拨打时,电话先是无人接听,再是长时间占线。

  那么,黄女士的手机是不是真的如对方所说“货发错了”呢?记者在网上搜索了“爱乐购”这个词汇,发现有着和黄女士相同遭遇的电视购物消费者蛮多,这家公司多次发生“货发错”的情况。难道,这仅仅是巧合吗?

  电视购物要慎重

  对此,宁波市消协相关工作人员接受记者采访时指出,对于网络、电视、电话等购物方式,市民应提高警惕,切勿盲目相信。

  这些购物的特点是,经销点与消费者之间的距离较远,消费者很难去经销点查证,还有就是消费者验货之前需要先付钱,等发现问题时,已联系不上对方,或者难以退货,维权比较困难。对于电子产品,最好不要通过速递代收货款的方式进行购买,因为电子产品的功能必须在使用后才能得以确定。

  如果消费者一定要通过网络、电话等方式购物,也要多长个心眼,可通过如工商营业执照网上标识等有效途径,核实对方公司的资料,要求发货方在定购单上详细注明产品的名称、商标、生产厂家、功能,以及质量保证承诺等内容,以便进行核对。

  消费者在未验收商品前,不要轻易支付货款或各种订金,并且要注意收集和保留好相关证据,以备不时之需。遇到问题无法解决,及时向有关部门投诉反映。

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