浙江在线杭州4月28日讯(记者李敏)今天上午,浙江省委副秘书长、省信访局局长陶君毅作客浙江在线“问政零距离”,围绕“畅通信访渠道,规范信访秩序”这一主题,听取网友的建议,并回答网友提问。
陶君毅说,建立信访工作新秩序,主要是要围绕“一个畅通、两个规范”,即畅通信访渠道,规范信访工作行为,规范信访人的信访行为。
信访工作如何避免“言塞湖”?
陶君毅介绍说,目前全省各地基本上都开通了市(县)长信箱、电话、网上信访等。如12345热线,有的地方还开通了绿色邮政,我省还设有省长信箱。
至于“两个规范”,即对信访工作的规范和对信访人信访行为的规范,也就是说要“双向规范”。
首先,是对信访工作的规范。信访工作要按照程序,依法按政策受理、处理群众反映的问题,确保工作质量和效率。
其次,对信访人的规范。信访工作者要引导群众正确履行公民权利和义务,以理性合法的形式表达利益诉求,自觉地维护社会的安定团结;对那些不依法信访、无理取闹、又不听劝导的上访人,严肃批评教育;对在信访活动中违反有关法律规定,损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益的信访人,要依法进行严肃的处理等。