浙江在线杭州4月28日讯(记者李敏)今天上午，浙江省委副秘书长、省信访局局长陶君毅作客浙江在线“问政零距离”，围绕“畅通信访渠道，规范信访秩序”这一主题，听取网友的建议，并回答网友提问。

　　“信访问题反映之后，不知道多少时间内会有回音？”一位网友问。

　　陶君毅回答说，“根据《信访条例》的规定，有权处理行政机关在收到信访人的信访投诉以后，首先应该先进行登记，并在15日内做出是否受理的书面答复。”他进一步解释说，对于不属于受理范围的要书面告知信访人。对于属于受理范围的，则需要在60日内办结信访事项并书面告知受理结果。

　　“如果情况特别复杂，经批准可以延长办理期限，但不能超过30天。对处理结果不服，接到书面答复30日内可以要求作出处理机关的上级机关复查，收到复查请求的上级机关应该在30日内做复查意见。”陶君毅表示，如果信访者对复查意见还是不服，则可以在接到书面答复30日内向复查机关的上一级机关提出复核，复核机关可以使用听证会等相关程序，同时要在30天内做出书面复核意见。