浙江在线杭州6月4日讯(记者 梁国瑞) 记者今天从浙江省防控甲型H1N1流感工作领导小组办公室获悉，浙江省已于6月2日开通防控甲型H1N1流感公众服务平台。

　　该平台由浙江省防控甲型H1N1流感工作领导小组办公室(省政府应急办)会同省电信公司、省卫生厅、省疾控中心，利用114号码百事通的技术、服务等专业资源优势，由省卫生厅、省疾控中心及时提供防控流感的相关信息，并及时更新最新情况(一般为每日一次)。

　　近期，省政府应急办与省电信公司、省卫生厅、省疾控中心共同制定了防控甲型H1N1流感公众服务平台工作运行机制和方案。省电信公司114号码百事通制定了工作流程和技术保障方案，完成了相关设备调整和调试，邀请卫生防疫部门专家对所有话务员进行了流感疫情防控知识培训；省卫生厅收集汇总了全省各级疾控中心24小时专家咨询电话号码和发热门诊定点医院热线电话号码、地址等信息；省疾控中心编制了防控甲型H1N1流感基本常识问答。

　　如果市民想要了解甲型H1N1流感的信息，只要通过114电话，按提示音选择7号键，就能得到想要的服务。

　　据浙江省电信公司介绍，目前平台能提供的服务主要是流感防控相关号码的查询和转接，以及卫生部门提供的标准化信息服务。

　　该平台的具体功能为：为公众解答甲型H1N1流感防控的基本常识，查询实时疫情信息；为公众查询全省各地疾控中心甲型流感防控专家热线电话、发热门诊定点医院的热线电话号码、地址，并引导到就近就便的定点医院就诊；当流感疫情在区域内爆发，出现相关地区拨打疾控和医疗机构咨询流感疫情电话繁忙，造成堵塞或电话打爆时，进行实时分流、转接，确保咨询热线畅通。

　　另外，该平台还可以根据各级政府处置甲型H1N1流感疫情需要，随时对固定范围内(如疫情发生社区)的固定电话用户进行语音外呼，即通过固定电话对固定范围内的市民发布相关信息，或进行提醒等。