衢江区全旺镇政府今年面向企业开展“点对点-呼叫式”服务，在工办建立有效的“呼叫服务”信息平台，为企业提供全方位、全覆盖优质服务。

　　大域公司是全旺境内一家投资亿元的企业，以前企业至贺辂亭村连接线是条砂石路，路况较差，特别是雨天路面积水严重，进出厂区的载重车辆通行十分困难。为解决道路交通困难，大域公司决定实施道路硬化工程，但在农户政策处理中遇到很大阻力，同时因施工飞尘影响农作物而与村民发生纠纷，工程一度陷入停顿。在企业方束手无策时，联系了“呼叫服务”信息平台。得知情况后，工办负责人立即牵头组成服务小组参与协调，连续奋战半个多月，终于达成了令各方都满意的结果，一条长2.8公里，宽5.5米的崭新水泥路于9月份顺利完工。

　　在呼叫式服务过程中，全旺镇政府坚持有问必答、有求必应、限时办结、责任追究、跟踪回访五项原则。不能立即回应的由呼叫服务联系人分流企业诉求至相关部门，适时追踪问题处理进度，回应企业需求时限不超过3天。

　　浙江瑞亿家具装饰材料有限公司是一家位于杭州的规模企业，其生产的家具封边条占浙江市场份额的60%。因业务发展急需搬迁，但由于企业订单任务重，生产不能耽搁。“呼叫服务”信息平台获知相关情况后，主动与企业联系，并提供全程帮办服务，仅用了一个月时间，就办好了选址、审批、注册等所有手续，并落实了厂房。“全旺镇政府如此优质、周到的服务是我以前没想到的，也正因为如此，才使我下定决心将企业落户在此。”企业老板何先生由衷地赞道。