浙江在线03月31日讯惠普DV2000、V3000两款型号笔记本电脑因质量问题，近日受到170名中国消费者集体投诉的事件引起了多方关注。日前，市12315投诉举报中心负责人表示，温州消费者若有因惠普笔记本质量引发消费纠纷的，可向他们进行投诉。

　　国家质检总局近日专门对惠普公司相关笔记本电脑质量问题开展调查后，指出惠普在中国内地销售的部分笔记本电脑如DV2000、DV3000等型号，的确存在温度过高无法开机、花屏、黑屏等问题。惠普随后在其网站上公布了“严格执行三包规定实施方案”。根据最新方案，惠普将对DV2000V/V3000系列，HP541系列的问题机型提供免费检测维修或退换机，并将为之前修理过的指定机型电脑提供补贴。

　　记者近日走访市区几家惠普电脑店。销售人员表示，目前涉及质量问题的DV 2000和V3000两个系列以及HP541系列六种型号的问题机型都已经下市了，温州市场已没有销售该批电脑。自从媒体曝光之后，销售点的惠普电脑销售也受到不同程度的影响。“以往一天可以销售十几台，现在下降到五台的量左右”。但也有专卖店销售人员认为，尽管惠普电脑销售有下滑，但温州市场的消费者对惠普电脑的品牌信任度较高，销售并没有剧烈下滑。

　　随后记者也探访了位于市区飞霞北路的惠普金牌服务中心。虽然不是周末，店里也有不少消费者前来维修电脑。记者了解到，这些消费者购买的笔记本使用时间都较短，在半年与一年之间，价格基本都在四五千到一万元。笔记本均不同程度地出现花屏、闪屏、无法开机的情况。维修人员对此表示，对保内的问题笔记本他们实行免费维修，但维修后若仍不能正常使用是否可以更换新机他们并没有听说。针对惠普最新推出的问题机型电脑补贴政策，该维修点负责人表示，补贴政策公布之后，已有不少温州消费者打来电话询问有关补贴的情形。该负责人强调，只要消费者购买的惠普电脑符合惠普官方网站上规定的问题机型情形的，服务中心都将予以登记受理。

　　据悉，根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，更换主要部件时，更换后的主要部件“三包”有效期，至更换之日起重新计算享受两年保修期。在整机“三包”有效期内，主要部件经过两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的新机。

　　市12315投诉举报中心的负责人表示，市民如因惠普笔记本质量引发消费纠纷，或不满惠普公司相关处理结果的，可向12315进行投诉。(温州日报 肖新华 陈叶绿 潘颖颖)