浙江在线讯 (通讯员 吴静静)“我承诺：我虽然退休了，但一辈子要做一名社区党员志愿者，社区需要创卫，我做群众的卫生员;社区需要平安，我做群众的巡逻员;社区需要护绿，我做群众的养绿人……”

　　自7月初柯城区开展“亮明党员身份、践行党员承诺、认领奉献岗位、争做时代先锋”活动以来，全区1万多名党员主动亮明身份，力所能及地认领岗位，努力实现“党员身份亮一线，先锋形象树一线”，推进了创先争优活动深入开展，推动了服务型基层党组织的建设。

　　打造“家样感觉”的服务平台

　　群众来办事，干部来跑腿。柯城区投入300多万元规范提升15个乡镇(街道)“一站式”便民服务中心，在201个有条件的村设立便民服务代办点，为群众提供计生、劳保、医保等全程代办服务，让群众有“在家办事”的亲切感。

　　石梁镇石梁村村民方丽丽常年在外打工，今年年初结婚后需办理准生证，家里父亲年迈、行走不便。该村妇女主任郑兰花得知情况后，主动帮助方丽丽办理《生殖健康服务证》，从村里到镇里，所有事情都由她一人代劳。方丽丽和父亲深受感动：“全程便民服务实在是方便了我们老百姓，这样的服务方式和村干部我们喜欢。”

　　这样的例子举不胜举。2009年以来，全区便民服务中心已受理事项39000件，办结38540件，办结率达98.8%；便民服务代办点为群众代办各类事项9900多件，服务群众6980多人次。

　　创新“温暖和谐”的服务载体

　　在七里乡政府斜对面，有一幢粉刷一新的三层办公楼，这幢曾经的乡干部宿舍楼，如今成了大学生村官的创业楼。

　　为扶持大学生村官创业“轻装上阵”，七里乡党委政府腾出干部宿舍楼，提供免场地租金、免办公设备、免水电费、免宽带费、免广告宣传等“五免服务”，并挤出25万元作为启动资金。区里还专门出台扶持政策，从信贷支持、配套服务等方面为大学生村官提供帮助。毕业于哈尔滨商业大学的大学生村官程超说：“有了党和政府的支持，我们更加有信心创业。今年，我们的目标是为全乡农家乐休闲旅游新增游客5万人次，销售农产品260万元。”

　　在城市社区开展党员志愿者服务社区和驻区单位共驻共建活动，组建社区党员特长小组，开展家电维修、书画培训、家教辅导等服务；非公企业党组织开展“岗位竞赛”、“流动红旗竞赛”；机关党支部与农村党支部结对共建，给困难群众送信息、送科技、送技术、送卫生、送法律……一个个“温暖和谐”的服务载体就在群众身边。

　　再造“零距离”的服务流程

　　在“三民工程”建设中，柯城区建立起责任网格2144个，组建网格服务团队2400多支，广大基层干部深入小区楼道、田间地头，与群众拉面对面拉家常，实现零距离沟通。

　　信安街道迎和社区干部在走访中了解到，社区居民祝女士与楼下住户闹起了子不愉快，原因是楼下住户房屋墙面渗水，认为是祝女士家水管漏水引起的。几次交涉不成功，两户好邻居成了冷眼相对的陌生人。社区干部连续三次邀请两家人坐下协商，并一起做了渗水试验，找到了问题症结所在──祝女士家的墙面渗水。祝女士当即答应对墙面进行防水处理，两家人都对结果表示满意，拉着社区干部的手一个劲地说感谢。

　　“当得知群众主动要求自己去走访，心里一阵喜悦，看来老百姓期待着我们。”一位基层干部说，干部和群众“零距离”，群众才会和干部“心贴心”，各项工作才好开展。