近日，在广州举行的市领导公开接访活动中，数百名市民背着水和干粮、用报纸打地铺，通宵排队向领导反映问题。

　　人们都说，信访本身就体现群众对党和政府的信任和期盼。可如此震撼的信访场面，还是让人看得不是滋味：这么多人信访，群众有这么多怨气和难事，各级党政部门平日里都在干什么？

　　过去，人们一谈到信访，往往关注更多的，是老百姓有无越级上访等。的确，在信访问题上，人民群众应该做到依法上访、正确反映诉求、维护合法权益，不能错误地理解为“不闹不解决，小闹小解决，大闹大解决”。

　　但我们同样需要反思的是，各级党政部门的工作到位了吗？能和老百姓打成一片吗？老百姓愿意把心里话跟我们说吗？说了有用吗？

　　近年来，干部队伍结构发生重大变化，很多公务员是从家门到校门再到机关门的“三门干部”。做群众工作，对他们来说，已成为一道大难题。

　　一些中青年干部理论知识强、文化素养高，但缺乏基层工作经历，不会与群众打交道，说到底是与群众没感情，他们台上能演讲，台下却不会与群众谈心；能出省出国招商引资，却不善于走街串户排解民怨，甚至患上“群众工作恐惧症”。

　　还有一些领导干部作风浮夸、生活奢侈。他们一身名牌装束，交际圈子主要是干部和老板，白天在办公室里开会听汇报，晚上出入高档消费场所，对群众的疾苦和愿望却不闻不问。

　　信访队伍排得越长，就越是在警示我们转变干部作风，做好群众工作是多么重要。

　　只有各级党政部门切实履行自身职责，深入基层，深入群众，真诚倾听群众民声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能赢得群众的信任，才能使信访队伍排长队不再成为一种“景观”。