据中国新闻网2010年11月15日报道，国务院总理温家宝视察澳门期间，在走访官也街时走到一对母子面前，用温暖的双手轻抚小童面孔，母亲则说：“温总理，我们已经等你两小时啦！”温总随即答“对不起”。事后，母亲对能与总理“倾两句”感到十分开心，温家宝的一句“对不起”，更令其感到十分“窝心”(注：在港澳，窝心一词表示舒心，温暖之意。)，为有一位如此亲民的总理而自豪。

　　此次温总理出席中葡论坛第三届部长级会议，并首次视察澳门。两天来，温总理行街市、访医院、走学校，与澳门市民亲切交谈，关心询问澳门同胞民生问题，给澳门民众留下了亲民、务实、简朴的形象的深刻印象。一句“对不起”，更是拉近了总理与平民之间的距离，让总理再显亲民情怀，也进一步增强了港澳市民对中央政府的信任感和亲切感。

　　可以说，亲民为民是温总理一贯秉持的风范。无论是制定方针政策，还是抓好执行落实；无论是深入基层视察调研，还是亲临抢险救灾一线，都始终把改善和保障民生摆在首位。正如温总理所说：“一切权力都是人民赋予的，我们的一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民。”

　　对照温总理亲民情怀，让我们忧心的是，有的干部对群众的冷暖麻木不仁，对群众愿望不上心、对群众生活不关心、对群众疾苦不动心，习惯听掌声、笑声、歌声，听唯唯诺诺之声、觥筹交错之声、赞美叫好之声，而对人民群众的心声、呼声，却两耳塞豆、置若罔闻。有些干部对群众缺乏感情，不了解群众的所思所想，与群众存在心理隔膜。有的对群众的祈求冷硬横推，对群众的需求视而不见，甚至违背群众意愿，损害群众利益。有的不善于做群众工作，不能正确处理人民内部矛盾，工作方法简单粗暴，影响了党群和干群关系，影响社会和谐稳定。

　　民生问题无小事，“民生”所指，“民心”所系，“国运”所系。民生问题不仅事关最广大人民群众的根本利益，而且也影响着社会的和谐发展及党的执政基础。只有把民生问题作为考虑一切问题的出发点，科学发展观才得以落实，社会主义和谐社会才得以构建。所以，各级领导干部要树立“解决民生问题是最大的政治，改善民生问题是最大的政绩”的观念，把人民的利益放在第一位，真正做到心里装着群众、办事想着群众、工作依靠群众、成果惠及群众、一切为了群众，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，让群众年年感受到惠及自身的发展成果，让广大干部群众共建共享和谐。

　　执政为民，以民生为本；改善民生，以惠民为重。从我们党的执政理念来看，民生问题是推动科学发展、促进社会和谐的交汇点。党的十七届五中全会提出保障和改善民生是加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点，对“十二五”时期加强社会建设，建立健全基本公共服务体系作出具体部署。各级邻导干部要情系民生、关注民生、改善民生，在落实科学发展观和构建社会主义和谐社会大业中，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

　　“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”温总理一句“对不起”，充分体现了亲民、爱民、为民、惠民的作风，为各级干部在如何顺应民意、改善民生作出了典范、树立了榜样。党员干部要牢固树立公仆意识，善于倾听群众的意见和呼声，从中听出责任和义务，听出方向和努力，听出鞭策和警戒，真正做到群众有苦，干部心里难甜；群众有难，干部心里难安；群众有冤，干部心里难平，永远与人民群众心连心。