浙江在线杭州12月6日讯(记者 徐晓 通讯员 吴蔚)非动车组旅客火车票改签须在开车前办理，否则，车票将作废。12月1日，新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》正式开始实施。铁道部新规：乘火车迟到车票将作废>>

　　 日前，有媒体称，由于非动车火车票改签的规定引来社会的普遍关注和质疑，杭州暂不施行新规。记者就此事采访了铁路杭州站相关工作人员。

　　 “杭州站肯定会执行铁道部新规的。”铁路杭州站工作人员在接受记者采访时表示，某些媒体的报道并不准确。如身高1.2—1.5米的儿童需购买半价座票、学生证购买车票和车站不再回收车票等规定，杭州站目前都在执行。

　　 对于新规中，“普通列车火车票改签须在开车前办理，如果乘客因自身原因赶不上普通列车，车票将作废”这一条。火车站工作人员解释说，旅客如不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，只有特殊情况，比如旅客因病等情况，并持有医院证明，在站长同意下可在开车后2小时内办理改签。

　　“目前，只要未赶上火车的旅客有合理的理由，即使错过了车票改签或退票的时间，我们也会根据实际情况，人性化处理的。”该工作人员介绍说，新规执行后这几天，旅客迟到不给改签或退票的情况是没有发生的，车站的执行站长基本上会同意旅客办理改签手续。

　　 铁路杭州站再次提醒广大乘客，乘坐火车出行的乘客应尽量提早出门，以免耽误行程，造成不必要的麻烦。