高层次专家的授课“及时又给力”,不少人得以在封闭培训期间进行思考。张莉说,现在媒体的国际国内环境都发生了很大变化。过去是身在全省看世界,现在是身在世界看江苏,视角要调整,标准要提高。同时,信息传播速度非常快,党委的信息发布必须占据主动。
从信息发布的现状来看,张莉认为,总的来讲,政府信息多,党委信息少;结果说得多,过程说得少,这已经远远不能满足群众对党务公开的需求。省纪委新闻发言人练如俊说,党委部门以往的信息发布习惯于通过通稿、开会来进行,形式比较陈旧,老百姓不爱看。“百姓心目中的纪委形象是神秘而严肃的。这说明我们和群众之间的沟通还很不够。其实纪委除了案件工作需要保密外,大量工作都是有关制度建设、教育和监督,大多数都是可以对群众公开的。”
“执政党在做什么?无需神秘化。在我党历史上,始终主张和人民群众保持良好沟通。新的形势和环境需要有新的沟通方式,需要更加平等、亲切的沟通渠道,把重大决策、重要政策、重要事务的过程与结果,及时向群众公开,其根本目的在于使人民和党同心同德”。省委党校新闻发言人王庆五说。
“党委信息更宏观、更全局,更多包含党委的路线方针政策,政府发布内容更重执行、重具体。”厘清职能后,张莉发现党委信息发布“很有话题,很有内容,很有压力。”练如俊说,“纪委的反腐倡廉,组织部门的干部选任,一直是百姓关注的热点。进行新闻发布,我们是有话说的。要通过阳光发布,让老百姓知道纪委在做什么,在怎样服务大局,服务经济建设。”
媒体素质是领导人重要素质
在决策封闭运行的时代,媒体素质与决策部门几乎无关。但这样的时代已然过去,习近平在谈到领导干部六大能力时,就将“提高同媒体打交道的能力”列为其一。培训专家更是通过诸多正反案例,让发言人认识到,不具备同媒体打交道的能力,会引发怎样的后果。
中国的政府新闻发布起步于“非典”,卫生部的媒体素质在频繁的新闻发布中成长起来。卫生部新闻发言人邓海华给大家介绍了四个成长阶段,让人们有“醍醐灌顶”之感:“起步是以日常宣传为主,突发事件和热点问题应对处于摸索阶段,第二阶段则变为主动宣传,突发事件和热点问题处理进入被动应对,第三阶段以健康传播为主,突发事件和热点问题处理进入风险沟通阶段,第四阶段以声誉管理为主,卫生新闻宣传进入公共关系阶段。”不少新闻发言人依照这个阶段论,对照本部门的新闻宣传工作处于什么阶段。“卫生部创新宣传形式,甚至拍摄了电视剧《仁心医术》,这样的理念和创意,让我们自叹弗如”。一位发言人说。
清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏提出的两个公式,深深烙进很多人的脑海,因为其揭示了众多正反舆论事件的规律,与大家的感受完全契合。一个公式是,谣言(的产生与传播)=(事件的)重要性×(事件的)模糊性;另一个公式是,正面宣传×危机传播=长期效果。董关鹏尤其指出,目前党委政府部门在处理危机事件时有几大误区:主观上不愿意说,行动上不主动说,时间上不及时说,内容上不真实说,态度上不端正说。