在“答问”中回应现实民吁

　　对于网友的提问，温暖一定是有问必答。

　　在杭州工作的新昌网友询问是否可办理大佛寺年卡。留言没多长时间，温暖就已经作出了答复，并热心地告诉网友具体事情可以咨询杭州新昌同乡会秘书处。有网友在温暖的微博上反映公路乱撒铁沫现象严重。温暖及时作了回应，明确表态此事由交通部门负责管理。

　　微博上网友的留言越来越多，老百姓反映的问题也势必要耐心解决，温暖在新昌县政府督察室专门设立团队，专门处理微博上网友反映的问题，用电话形式及时跟进并作出答复。

　　5月下旬，新昌中学的一名学生在微博上反映新昌中学校园内电话亭原本数量不多却故障不断，希望能够予以解决。温暖看到后马上交代督查室协调解决。

　　5月30日前，电信局人员到新昌中学更换线路和更换卡机终端，全部公话卡机故障得到排除并恢复正常使用。

　　6月中旬，网友“坐椅待币”在与温暖的微博对话中，对新昌调腔传承发展提出了很多意见。温暖在回复中作出了积极回应，并希望剧团办好调腔网站，多途径宣传推介，扩大这一非遗文化的影响力。

　　这场微博对话，引起很多新昌网民的注意，其中当地一名叫“果冻”的IT人士还专门抢注“diaoqiang.com”域名，并对网站进行了初步建设。当月下旬一天，“果冻”通过微博对话温暖，表达了无偿赠送该域名给调腔剧团的意愿。

　　在“微风”中直面公共民意

　　通过网络了解民意是温暖每周的必修课。他现在正在思考着怎样将新昌现行的网络发言人制度与微博结合，更好地倾听民意。

　　7月底，新昌县16个乡镇和77个县级机关部门正式启动网络发言人制度，及时为老百姓解决问题。实施一周时间，网友的141个问题都得到了及时有效的回复。

　　在温暖的亲自过问下，新昌网络发言人将入驻“浙江微博”，一方面能让网友及时看到相关部门的回复，另一方面，让老百姓一起监督政府部门的办事效率。

　　温暖直言：“微博平台的回复是否认真，是否真正解决了网友的问题，由网友来打分，列入考核。”

　　温暖是这样给新昌党政部门描述公务微博的蓝图的——两年之内，新昌县每个单位都有自己的公务微博，并能用它为网友解决问题；用2-3年时间，公务人员和事业编制人员都参与到公务微博中来。

　　“从要我做到我要做，提高工作水平。”温暖说。