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浙江力推高速公路服务区文明服务 两年内打造群众满意品牌

  浙江在线桐乡8月11日电(记者 徐晓 通讯员 黄璟 张发) 今天上午,浙江省高速公路服务文明创建工作现场会在沪杭甬高速公路长安服务区及桐乡召开。会议要求建设高品质服务区,通过两年的努力,打造便民利民的浙江高速公路服务区品牌,让人民群众满意。副省长王建满到会并讲话。

  位于G60沪昆高速135K处的长安服务区,地处海宁市长安镇境内,于2007年5月1日正式投入运营,建筑面积2万多平方米,是目前浙江省内规模最大、设施最全、环境最美的服务区之一。

  记者在长安服务区大厅里看到,咨询服务台旁边的母婴服务室里,摆放着尿不湿、爽身粉的婴儿用品,同时还开辟了专门的母乳区和儿童游戏区。据了解,这样的母婴服务室在省内服务区中还是首家。服务区地下一层的还专门设置了免费淋浴区和司乘人员休息区,据服务区工作人员介绍,免费淋浴区是针对夏季大货司机洗澡难、洗衣难设立的。

  参观完长安服务区后,全省服务区文明创建工作会议在桐乡举行。会议指出,高速公路服务区是我省高速公路的重要组成部分,具有公共服务、社会场所、市场经营多重属性,是展示地方形象和文明水平的窗口。

  目前,我省高速公路共设置63对服务区,为广大旅客提供了途中休整综合服务,取得了成效。但与人民群众的需求和经济社会发展的形势相比仍存在差距,主要表现在服务品质不高、服务品质偏差、管理体制缺位,存在重经营轻服务等问题。

  会议强调,服务区问题虽小,但事关群众生产生活,关系到人民群众安全舒适出行,是民生大事。服务区地方虽小,但直接影响到地方乃至全省的形象。服务区空间虽小,但也是大服务,大产业。

  会议要求,推进我省高速公路文明创建工作,要坚持以人为本,强化公共服务。要硬件软件一起抓,做到既重硬设施,又重软服务;既重硬标准,又重软文化;既重硬考核,又重软评价。在硬件方面上,实施公共卫生间、停车场、餐饮以及其他公共服务设施等四项改造;在软件方面,推进标准规范、公共服务、营运环境、管理水平、安全保障、区域特色、文化品味、队伍素质等八方面提升,树立服务区文明形象,着力提升服务品质。要坚持政府主导和企业主体相结合,各级政府与相关高速公路企业要形成合力,齐抓共管,共同做好服务区文明创建。

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