微博问政已成趋势，丽水公务微博显成效

　　7月2日上午7点，一名叫“翾儇”的博主在微博上向丽水市市长王永康反映，“翾儇:金山丽水(@zjlswyk)我是一名丽水职业技术学院的学生，我们放假的时候丽水出租车把我们的校门给堵了，不让我们的校车出去，导致我们很多学生汽车火车迟到，而未能赶上回家的车子”。市长王永康看到这条微博后，立即批转市运管局、丽水职技院等有关部门进行沟通处理。此后几天，在出租车事件处理中，王市长参加了相关部门和博友代表的对话座谈会，沟通情况、研究解决方案，促进各方相互理解。最终事情得到了圆满解决，出租车司机向学生道歉，出台了“关于如何在寒暑假方便学生离返校”的方案。7月9日晚上，丽水市政府(@丽水市政府)在官方微博上进行答复，受到网友的好评。

　　“出租车”事件解决的微博截屏图

　　7月1日，“丽水市政府”在腾讯网正式开通官方微博，作为官方权威信息发布平台，开通不到50天，已发微博400多条，拥有听众19万多人。丽水市委组织部的官方微博“绿谷先锋”，开通至今已拥有听众119435人，很好地发挥了组织部门与群众实现有效沟通的桥梁作用。

　　这些官方微博中，“织脖”最勤快的是“金山丽水”。今年5月19日开通微博的“金山丽水”至今已发微博1316条，听众55000多人。博主、丽水市市长王永康认为，政府管理工作首先要从聆听社情民意和沟通交流开始，微博正好为百姓提供了一个说话的平台。王永康市长利用自己工作外的业余时间，从“微博控”成功转型成“控微博”。他不仅亲自回复网友提问，还经常将网友的问题批转给相关政府部门办理，并尽量争取机会实地调查，掌握第一手资料，以便准确地回复网友。如8月5日，“金山丽水”发多条微博分别对丽水市水利局、卫生局、农业局、丽水百姓热线、莲都人才、云和县旅游局等部门做出了相关指示。“金山丽水”还经常转发旅游部门和丽水企业的官方微博，以推介丽水投资环境和风土人情，促进招商引资。

　　最会“营销”的各县(市、区)旅游局的系列微博推出每天一景，也是丽水公务微博的一个亮点。继遂昌县旅游局6月底在新浪和腾讯开通“遂昌旅游”官方微博后，青田、景宁、云和等地也先后开出了官方微博，宣传各地旅游资源和产品，发布最新、最优、最全的旅游动态信息，大大提升了丽水旅游的知名度和美誉度。网友“童话云和”发博说：“丽水的‘微博热’已经催生了‘微游族’，了解云和旅游，从微游云和开始。”

　　最会“服务”的当数丽水市经信委、市公安局、市教育局、市文广局、市农办，虽然涉博时间不长，但人气上升迅速，与其服务和互动的特征有很大关系。丽水市经信委、丽水市文广局、丽水市农办发布的每日一企业和每日一菜、每日一名人、每日一特色农家菜对宣传丽水起到了很好的作用，丽水市公安局、丽水市教育局、发布的系列微警讯、微教育资讯，不仅实用，也建立了一个答复网民的渠道和口径。另外，微博不打官腔，尽量用平实的语言，迅速拉近了与网民的距离，也展示了丽水公务微博真诚、主动的形象。

　　微博也成了丽水百姓消费维权的新渠道。景宁“畲乡红盾”是浙江省最早开通的基层工商局官方微博，网民可以通过这个平台投诉和获取信息，也能跟执法人员在线交流，得到专业的消费维权指导。目前，“畲乡红盾”已有“粉丝”近4000人，共接到微博投诉举报信息和各类建议100多条，并且均作出了处理和回复。

　　在丽水市政府的倡导下，当地2000余家重点企业的官方微博也正在陆续开通中。这些企业由丽水市经信委、丽水市旅游局等政府部门对口指导，充分利用微博开展营销，推介产品，并利用微博回应负面信息，处理经营危机。市经信委、市旅游局组织企业进行了十几场微博知识讲座，介绍微博营销经典案例，邀请微博达人与企业家座谈，提升微博营销能力。据“欧特斯公司”介绍，其企业官方微博已有7000多粉丝，举办过3场微博直播，正在规划全方位的微博营销。