浙江在线杭州12月7日讯(通讯员 富岑滢)12月6日晚19时47分，萧山供电局95598特服班长刘欢收到一条来自萧山区110应急服务平台的短信：“任务下达通知：任务编号(20111206001)，任务内容为城厢街道洄澜初中前育东路(中医院北面)上有电线冒火，请速处理。”

　　 刘欢迅速致电95598全天候值班室，确认95598数字终端已收到此条任务。随即值班员按照属地管理原则将此项抢修任务工单派发给设备责任单位城厢供电所。电力值班人员应急联动，一场夜间设备抢修在蒙蒙细雨中展开，4个多小时后，线路缺陷消除。接到一线抢修完成的消息后，95598电力客服平台向110应急服务平台发送任务完成回馈信息，而此刻距离任务派发信息发送时间不到5个小时。

　　 据调查，报警电话110是目前百姓生活中最具公信力、普及率最高的公共服务电话。为了进一步延伸电力客户服务的范围，增加客户上报电力事故等信息的渠道，借着萧山区建立110社会应急联动体系的契机，萧山供电局主动对接110社会应急联动平台，成为其14个一级联动单位之一。

　　 11月初，该局出台《萧山供电局110社会应急联动工作方案》，成立以局长和党委书记为组长的领导小组。为进一步理顺联动工作秩序，实现每一项任务都在12小时内完成“闭环”的目标，该局还具体明确了电力与110应急服务平台切实联动后的工作任务，详细规定了各专业小组和职能部室、单位的工作职责。

　　 经过一段时间的试运行，12月初该套联动系统平台正式投入运行。至今，萧山供电局95598服务平台已受理110应急服务平台派发任务4次，及时完成率达100%，成为该局“警企联动”史上又一个成功的尝试。据悉，近年来萧山供电局努力创建“警企联动，共管共治”工作机制，仅今年到目前为止，双方携手共处置电力设施保护区内违章建房、堆土等安全隐患点20余起，查处涉及偷盗电案件多起，挽回直接、间接经济损失300余万元，取得了明显的经济效益和社会效益。