浙江在线杭州1月4日讯(记者 李敏 通讯员 蒋巨辉 方帆) 人民调解2010年7月被引入浙江省道路交通事故损害赔偿处理中，与行政调解、司法调解相互衔接、互为补充，筑起预防矛盾纠纷的“第一道防线”。

　　统计显示，2011年，全省共受理交通事故损害赔偿纠纷人民调解16.3万起，现已调解15.7万起，调解成功率达到96.3%，全省因道路交通事故引发的信访案件同比下降33%。我省所有县(市、区)都成立了“交调会”。

　　“交调会”的引入，帮了交通事故损害赔偿双方多大的忙？近期发生的一起案例或许有说服力。

　　“作为一名志愿者，积极响应政府号召，上街劝导文明交通，自己却被撞身亡，教我们怎么能接受得了？！”痛失亲人的家属情绪异常激动。遂昌志愿者华珍车祸案在当地卷起一场舆论风波。

　　2011年11月4日15时，肇事人包某驾驶一轿车从龙丽高速遂昌出口驶往县城，途经水阁路段，与志愿者华珍发生碰撞，华珍重伤经多方抢救无效于26日晚上离世，年仅24岁。

　　27日，悲愤的亲属们一早就聚集在人民医院门口，要求严惩肇事人。遂昌求和人民调解委员会的调解员马上赶到现场，劝解、说理、晓之以法，肇事人包某答应当天垫付10万元赔偿款，遗体被运往殡仪馆。由于双方谈判条件差距太大，调委会先后进行了五次调解，最后达成一致赔偿意见，平息了事态。

　　遂昌县求和人民调解员罗素娇告诉记者，华珍车祸案只是他们调解成功的其中一个案例。事故当事人最期盼的是公正和快捷，这正是人民调解优势所在。比如法院审理交通事故案件中，死亡案件的精神抚慰金一般在1-2万元之间，人民调解可以5万左右；还有公诉的案件，法院一般不支持精神抚慰金。所以，当事人更能接受调解。从时间看，比如交强险，交通事故损害赔偿通过人民调解，快者一周可获赔，而进入法院审理程序，从诉讼、立案、开庭、审理、调解到结案，至少三个月以上。现在，越来越多的群众自愿申请人民调解。

　　“人民调解工作成本低、效果好，深受涉事群众和基层民警的欢迎，相比行政调解和司法调解更具灵活性，在化解交通事故损害赔偿纠纷中发挥了独特的优势和作用，具有较强的生命力和推广性。”省公安厅交通管理局局长缪德礼说。

　　“第三方”引入交通事故损害赔偿处理，化解了交警案多人少的现实困境，帮助百姓排难解纷、止讼息争。去年我省成功调解15.7万起事故赔偿纠纷，信访案件降了三成。