浙江在线杭州2月20日讯(通讯员 张俊富 岑滢) “小区面貌大不一样，从前盘绕在半空中的‘蜘蛛网’不见了，老旧的电线杆移走了，空出更多的绿化地，现在的小区美观多了。”

　　今天，家住城厢街道杭二棉厂社区的许吴娃乐呵呵地接受了笔者的采访。

　　许吴娃的感触，道出了萧山区3000余户老小区居民的心声。去年，配合萧山区政府民生承诺“十件实事”的统筹部署，萧山供电局在全面完成城区主干道“上改下”改造基础上，投入资金720余万元，完成了回澜北苑等7个老旧小区117幢房屋的380伏及以下低压配网改造。

　　据悉，随着近五年萧山区确立“一心三区七新城”的发展格局，城市化进程明显提速，中心镇建设不断加快，2012年全区城市化率达到67%，未来三年内，有望超过75%，将有至少105万居民入驻社区，如何加快老旧小区的电网改造，配套保障房的建设用电，提升新社区的用电服务成为提高城市化质量的关键一环。为提前“踩准”这一地方发展节奏，萧山供电局以小区居民用电服务质量为抓手，全面启动“保障居民用电服务质量”专项行动，通过推行旧小区“无杆化”，为保障房“开绿灯”，新社区“上门管”三大措施，让小区居民享受“全介入式”用电服务。

　　针对老旧小区改造，今年初萧山供电局便主动对接城区老小区整治机构。结合综合改造计划，该局提前部署，安排各属地供电客户经理深入相应老小区开展实地踏勘，统计需改造线路和设备数量，核定所需物资并提前报送需求，排定具体工程实施时间表，预计今年年底前将完成城厢、北干、新塘三个街道共6个老旧小区、264幢房屋，涉及居民6969户居民的小区低压配网设备改造。

　　同样的，对新小区的居民用电质量保障，萧山供电局也将之纳入了本次惠民专项行动中。2月，在顺发和美家小区交房现场，一张特殊的服务台引起了新户主的注意，“新年过后就收到了交房这份礼物，没想到交房现场还有用电受理服务，真是太贴心了。”新落户小区的住户蒋栋梁一边填写着用电申请表格，一边欣喜地说道。除此之外，萧山供电局还为新建小区建起电力社区服务站，为之指定专责“社区经理”，让小区居民的应急送电、缴费咨询、节能生活问题等都可“就近寻医”，从而完善电力进社区服务网络，丰富社区服务内容。

　　与此同时，在全区多处保障性住房施工工地上，也随处可见萧山供电局“保障居民用电服务质量专项行动”工作人员的身影。

　　据了解，萧山区去年开建经济适用住房23万平方千米，廉租住房1.9万平方千米，人才专项住房18万平方千米，这些工程目前大部分进入了主体施工阶段，提出了工程通电申请。按正常程序，高压用电需提前一个星期办理申请手续，萧山供电局考虑到保障房建设工期紧、任务重的实际情况，特别启动专项行动“绿色通道”，派出专员提前跟踪工程进度，并让报装用电先走手续，后走流程，将业扩报装时间由4至5个工作日压缩为1个工作日。

　　据统计，自专项行动开展以来，萧山供电局已主动对接联系老小区、保障房社区、新小区共119个，涉及住户10万余户，后期该局将为这些社区居民提供长期的“跟踪式”服务。