浙江在线杭州3月7日讯( 记者 潘杰 通讯员 姜晓霞 )今天下午，杭州市工商局、市消保委召开“3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会。会上，发布了首次汇编的《2011年度杭州市3·15消费维权报告》并通报了全年消费投诉基本情况。

　　2011年，杭州12315中心受理消费申诉23910件，为消费者挽回经济损失1488万元；各级消保委处理投诉4866件，为消费者挽回损失810万元。售后服务、商品质量、价格纠纷为投诉的主因。今年，杭州市工商局将围绕商场超市、快递服务、电子商务、商品展销会、合同监管等五大消费市场重点整治，为市民营造更安全放心的消费环境。

　　今年3·15期间，杭州消保委将安排商场超市“消费者满意度调查”回头看、“微维权”、“微访谈”、“都市经济圈”消费维权一体化保护协作平台搭建等活动，市民可就近前往或通过网络参与相关活动。届时还将对外公布30款车型的新车车内空气抽检权威数据。