浙江在线杭州3月14日讯(通讯员 石凌) 日前，杭州市消保委开展杭州市连锁超市行业的消费者满意度指数测评，其中包括满意度和忠诚度的测量指标以及影响满意度的众多指标。

　　本次测评选取了沃尔玛(东新店)、华润(濮家店)、世纪联华(庆春店)、欧尚(大关店)、物美(文一店)、大润发(萧山店)等6家杭州主要品牌连锁超市旗舰店作为测评对象。

　　从该6个店的调查比较结果看，消费者对超市满意度前三位分别是：世纪联华(庆春店)的满意度最高、欧尚大关、华润濮家店。

　　从杭州市大型连锁超市行业的整体情况看，消费者最满意的是营业时间，说明目前各大超市的营业时间基本能够满足广大消费者的需求。

　　其次满意的是超市交通的便利性，主要因为本次调查的六家超市都位于城区商圈核心位置，本身交通就比较方便，另一方面各大超市都推出了免费接送班车等政策，因此，消费者对受访超市的交通便利性满意度较高。

　　消费者相对满意度较低的是超市的投诉处理以及停车的便利性。