浙江在线杭州4月25日讯（通讯员 富岑滢）4月22日，家住萧山区佳境天城小区的林文在老人用20分钟，完成了峰谷表申请、电费批扣开通和银行代扣协议签订多项业务。

　　“大门不用出，就把供电所和银行都‘跑遍了’，还有服务人员上门帮我检查家里的电器设备，这个家门口的‘服务站’真实在。”办完业务后，拿着业务人员发送的居民节电宣传手册，林文在乐呵呵地说。

　　这是萧山供电局日前推出的“一站通”服务现场的一幕。据了解，为了方便居民用户集中办理业务，把服务流程和内容进行扁平化整合，并推广银行代扣缴电费方式，萧山供电局利用周末时间，联合开通电费批扣业务的银行，采取“1+n”模式，走进小区开展供电“一站通”服务进社区活动。

　　“一站通”活动中，该局按照方便、平等、无障碍业务办理理念，尽可能多的邀请开通电费代扣业务的银行“入驻”，让用户来到服务站后，便享受到业务办理的“链条式”服务，从进门后引导员的耐心介绍，到客户经理的细心解答，业务受理人员的微笑服务，到邀请各家银行受理人员现场办理，再到装表接电人员和阿斌服务队的表后延伸服务，一改以往用户辗转在供电服务窗口和银行之间的情况，变成现在供电服务人员主动围绕着客户转的新态势，服务模式的创新让客户在业务办理过程中备感轻松和贴心。

　　目前，“一站通”服务进小区活动在萧山供电局各供电所已经成为周末的工作惯例。在业务受理和表后检修外，“一站通”服务还为居民开展用电咨询、安全用电知识宣传和电费缴费方式宣传。为尽一切可能给客户提供便利，该局还借“一站通”服务进小区的契机，举办了电费充值卡推广专项活动，点对点向用户宣传使用电费充值卡的优势。