浙江在线5月14日讯（通讯员 黄蒨蒨 池瑜）5月11日，杭州市下沙开发区物美广场新涌现出了一批用电咨询点，杭州市电力局工作人员正在为络绎不绝前来的市民办理业务咨询和受理，并发放用电安全、电费缴纳方式等宣传册。这是该局“携手开发区‘送服务到基层’”活动的一幕。

　　今年以来，杭州市电力局为了推进“为民服务创先争优”活动，提升优质服务水平，陆续展开了“工业企业服务月”、“重要用户服务月”、“社会居民服务月”等活动，为政府、企业、院校、居民送服务、解政策、办实事。5月11日，该局联合经济开发区开展了“携手开发区‘送服务到基层’”活动，将“创先争优”活动推向高潮。

　　在当天的活动中，该局除了在现场用电咨询点为市民一一细心解答用电疑难及缴费咨询等问题和现场受理外，工作人员还带队深入企业走访了杭州金鱼家电有限公司和杭州康师傅饮料有限公司，与客户面对面交流，虚心听取各方面意见和建议，并安排用检人员对企业用电设备进行现场查勘，对企业相关人员进行安全用电、科学用电、合理用电的指导，向企业赠送了科学用电、安全用电、节约用电的宣传册，帮助客户优化用电方式，提高客户用电设备健康水平，减少电费支出，增强客户事故处理能力。

　　通过走访该局共征集了电网建设、安全生产、供电服务等方面意见和建议15条，在活动结束后，该局将针对这些问题，从增强服务能力、提高服务素质、规范服务行为、提升服务品质四个方面入手，完善相关制度和办法，全力提升企业服务举措。

　　据悉，继“携手开发区‘送服务到基层’”活动后，该局将继续加强与政府沟通，紧密联系企业，推进政府、用户、供电部门“三方共建”的服务模式，建立优质服务长效机制。