浙江在线01月11日讯 自称“心情不好”，在杭州开了5年出租车的齐师傅不到500米内拒载两次。近日，他收到了杭城出租车信誉考核以来开出的首张罚单，罚款300元，扣10分。
这里提到的杭城出租车信誉考核，就是今年元旦起，正式施行的《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》。
新考核中，市民乘客痛恨的“无正当理由拒载”、“故意绕道”、“强行拼载”、“途中甩客”等严重违章行为的扣分值都很高。
不到500米拒载两次
的哥借口说自己“心情不好”
拒载行为就发生在今年元旦，正是新考核实施的当天。
1月1日17时，市民刘小姐在平海路拦到了齐师傅的车。当齐师傅知道她要去吴山广场后，不肯打表，开价30元，高于实际行驶所需的费用。最终刘小姐没有上车。
齐师傅的车开出不到500米，又遇到了要去转塘的吴先生。这次齐师傅还是不愿打表，并开价100块。吴先生气愤地拒绝了。
遭遇了拒载的刘小姐和吴先生，分别通过96520举报投诉热线和12345市长热线投诉了齐师傅。
第二天，齐师傅就受到了上城运管所的调查询问。他并不否认自己拒载的行为，却也向执法人员倒起了苦水。
齐师傅说自己当时并没有在做生意，而是要到城站去接两个老家来的亲戚，出门时老婆说亲戚来了一定要住在酒店，他却觉得住酒店花销大，为了面子不值得，夫妻两个就争吵起来。
“当时我一肚子火，并没有想到真的收钱，就是想出出气”。齐师傅反复地说。
是不是故意拒载
GPS行驶记录和营运记录一目了然
听了齐师傅的辩解，执法人员并没有马上作出判断，而是询问了齐师傅。
要接的两位亲戚是乘坐何时的列车到达城站火车站的，约定接站的时间是几点，能否出示两位亲戚的车票？
如果不是有意拒载，为什么在接亲戚的过程中不使用暂停服务标志，而打着空车灯？
如果是一时之气，为什么对刘小姐和吴先生提出的车费都略高于实际行驶所需的费用，而不是同样的收费？
面对这一连串质问和执法人员拿出的GPS行驶记录和营运记录，齐师傅终于低下了头。
他承认，自己当天确实是在营运，也确实是故意拒载了乘客。“当天是元旦，想着打车的人都很急，也许愿意多出点钱。”
想到新的考核比较严格，如果两次拒载都被罚，就要一次扣光20分，他希望执法人员能网开一面。
考虑到齐师傅以前的记录良好，在接受调查时也主动承认了自己的错误，上城运管处最终认定拒载成立，对齐师傅罚款300元，同时按照驾驶员服务质量信誉考核标准的规定，扣10分。
扣完20分降到B级
要通过培训后才能重新上岗
记者从市交通运管部门了解到，新考核中的一个周期内，驾驶员的考核总分为20分，等级为AAA、AA、A和B四个等级。
如果分数扣到0分，等级则为B级，驾驶员就要在15天之内到从业资格管理档案所在地，接受不少于18个学时的出租汽车法律、职业道德和安全意识等培训，培训通过后才能清除扣分，重新上岗。
如果在一个考核周期内两次0分，或综合得分为0分但未按规定参加培训的，都将被列入不良记录名单。这份“成绩单”将作为企业及个体业户聘用驾驶员的重要依据。
在推出新考核办法的同时，市交通运管部门还修订了《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，对驾驶员营运服务做出了细致明确的要求。
有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为的优秀驾驶员将获得加分奖励。1月8日，外事公司的驾驶员韩师傅就因为拾金不昧获得了加分。
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