化解矛盾“同志”帮忙 云和浮云街道纠纷调解有高招
2013年01月15日 14:33:10
浙江在线01月15日讯 “邻里关系很重要，我以后一定做好隔音措施，避免打扰周围邻居的休息。”近日，云和县浮云街道一起邻里纠纷最终在笑声中化解，当事人林先生高兴地说，“多亏了‘同志和解室’这个平台，让我们能够心平气和地进行交流。”
“以往的矛盾调解，一般只有双方当事人在场，街道从中斡旋。在调解过程中，双方很容易出现针锋相对的情况，导致矛盾激化，甚至会出现‘以强欺弱、相互争吵’的情况。”街道办事处主任宋建英说。为了避免出现矛盾激化，由街道党工委、办事处负责、社会协同、公众参与的“同志和解室”应运而生。
“‘同志和解室’寓意为‘同德则同心，同心则同志’，主要针对邻里纠纷产生的矛盾激化采取的一种化解模式。”和解室相关负责人叶俊介绍，“当矛盾纠纷出现或已经到街道社会管理中心进行调解受理后，街道出面召集矛盾纠纷当事人和矛盾纠纷当事人周边群众，进行理性化、面对面的座谈，相互倾听周边群众对事情的意见或建议，从而将矛盾纠纷‘大化小、小化无’。”
据了解，自“同志和解室”成立以来，共受理矛盾纠纷85起，化解78起，成功率达92%，取得了良好的社会效果。
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