浙江日报杭州2月25日讯今天下午2时许，董土深和曹建华来到杭州汽车南站，观察来往的出租车。很快，他们发现汽车站外的公交车站附近，一辆出租车停在路边，司机见有人过来，就下车兜生意。两人悄悄靠近司机，董土深记下出租车的车牌号，曹建华打开录音设备，将司机和乘客讨价还价的对话录下来。
“无理拒载，随意挑客。”董土深在本子上记录下该出租车的违规行为，并准备递交给运管部门。
董土深和曹建华是杭州两家出租车公司的管理人员。眼下，他们又多了一个身份：杭州市客运出租汽车行业自律委员会成员，一项重要任务就是通过暗访暗查，监督出租车是否有违法违章行为。
出租车是一座城市的流动窗口。而拒载、绕道、议价等行为，不仅加剧了打车难，而且影响城市形象。近日，杭州市客运出租汽车行业协会成立出租汽车自律委员会，每天派出“暗访组”，时刻监督杭州出租车的营运行为。
王立庆是出租汽车自律委员会的成员之一。2月22日上午10时40分，他根据市民提供的线索，到清泰立交桥下“蹲点”，发现一辆停在路边车牌为浙A·TC6××的出租车，里面空无一人。王立庆到周边转悠，发现司机正在马路边拉客。当司机看见王立庆，兴冲冲地跑过来问：“打车吗？”“我们去浙医二院。”王立庆假意说。司机一听这生意没什么赚头，摆摆手说“不顺路”，然后又回到马路旁招揽客人。王立庆不动声色，将情况记录下来，汇报给运管部门。
据了解，杭州市客运出租汽车行业自律委员会目前共有44名成员，被分成22个小组，每天有10个小组轮换上路暗访，重点检查景区、场站周边、大型商业区等出租车违章违法高发区域。暗访组一旦发现司机存在违章违法行为，都会利用随身配备的录音暗拍设备记录下来。如果司机服务良好，暗访组也会将司机营运信息记录下来。
据介绍，2月21日，暗访组共检查了82辆出租车，其中24辆符合规范；2月22日检查了113辆出租车，其中70辆符合规范。“目前查到的问题，主要是上车没有用礼貌用语、服务资格证没有及时调换、下车不主动提供发票、车内环境不够整洁等。”杭州市客运出租汽车行业协会秘书长蔡关尧说。
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