3月底浙医二院全面推进自助挂号人工挂号逐步取消
2013年03月15日 05:54:10
浙江在线03月15日讯 浙江大学医学院附属第二医院计划全面推进自助挂号，3月底先取消一半人工挂号服务，之后将逐步取消所有人工挂号服务。
浙医二院门诊部主任徐翔说，“我们算过一笔账，自从推出24小时自助挂号以来，自助挂号病人有82000多个，占了门诊量的20%，这个比值还在逐渐增加。”
自助挂号的好处是什么？医院节约人力成本，这是肯定的。最重要的是，自助挂号方便了病人。
自助挂号机可以自助挂号、自助预约和自动预约取号。白天，可以在医院里任何一台自助机上操作。为了方便大家晚上(下午5点到第二天早上7点)挂号，医院大门外还设有几台24小时自助挂号机，这样大家就不用彻夜排队。徐翔说，自从设立了自助挂号机后，现在医院早上已经看不到里三层外三层的挂号队伍了。
3月初，浙医二院滨江院区对外试运行，不设一个人工挂号窗口，全部采用自助挂号机服务，考虑到有些人对自助挂号机不熟悉，医院在每台挂号机边上安排了志愿者或医院工作人员提供帮助。半个月试运行下来，效果不错，挂号、付费快捷有序，排队现象基本看不到。
这也坚定了浙医二院在解放路院区逐步取消人工挂号的决心。除此之外，今年6月，浙医二院还将把自助挂号和银行卡绑定。这样，大家挂好号，看好门诊，挂号费、检查费和医药费会自动在卡里扣除，病人完全不用再为付费排一次队了。
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