浙江在线03月26日讯 为一个在2006年被寄丢的相机，椒江的罗先生索赔至今—— ？ 消费者说，快递公司负责人曾承诺给他1500元赔偿快递方说，口头协议无效，最多只能赔200元律师称，如能证明遗失物品的价值，快递公司就应全额赔偿
热线报料
日前，台州市民罗先生打进台州商报报维权热线81812315称，7年前他在椒江中通快递分公司寄了一台价值3000多元的相机，但最后相机弄丢了，当时快递公司负责人曾口头承诺给他1500元作为赔偿，而罗先生则希望得到2000元赔偿，为此双方一直协商不下，没想到事情一拖就是7年。
记者调查
3000多元的相机寄丢了
快递公司负责人写了遗失证明
罗先生是三门人，他在椒江区江城南路开了一家数码店。同时，他也会接一些维修单子。凭着精湛的手艺，他的生意越来越好，不少数码相机店还专门寄来相机让他修，临海的潘女士就是其中一个。
2006年9月中旬，潘女士打电话跟罗先生说，她那里有一台3000多元的数码相机，因为不知道问题出在哪里，希望罗先生帮忙修一下。由于是老主顾，罗先生在收到相机后，就连夜将相机修好。9月17日，罗先生找到椒江中通快递分公司，将修好的数码相机寄回临海。
要是在以往，客户在收到相机后都会打电话跟罗先生道一声谢谢。但这次，罗先生等来的并非潘女士的感谢，而是中通快递老板杨雄飞的电话。杨雄飞告诉他，快递丢了。罗先生很惊讶，因为这还是他头一次遇到这样的事。
在支付了潘女士3000多元的赔偿金后，罗先生找到杨雄飞。杨雄飞写了一张“快件遗失证明”，并口头承诺将给罗先生1500元作为补偿。而罗先生则希望得到2000元赔偿，为此双方一直协商不下。
快递公司表示口头协议无效，只愿赔200元
事情一拖就是拖了7年。
日前，在记者的陪同下，罗先生再次来到椒江中通快递分公司。当天，公司门口坐着两个人，罗先生告诉记者，他们是杨雄飞的妻子和儿子。
记者说明来意后，杨太太立即警惕起来，告诉我们她的丈夫不在，这件事她也不知情。不过，她的儿子小杨倒是一眼就认出了罗先生，并坦言对7年前的快递遗失的事情有印象。
“罗先生当时并没有为快件保价，按照规定，我们只需要赔给他5倍快递费就行，当时从临海到椒江的快递费才5元，凭着罗先生手中的快递遗失证明，我们只能赔给他25元。”杨太太告诉记者。
那么，7年前罗先生为什么不办理保价手续呢？
罗先生告诉记者，7年前生意好的时候，他一天就要往临海、路桥等地寄上五六台数码相机。“一般快递的保价费是物品价值的3%。，一台价值3000元的相机保价费要9元，如果给快递全都保价的话，我一天花在保价上的费用就要四五十块。”罗先生说，遇上一些价值上万的数码产品，保价费则更高，根本就赚不了钱。加上以前从来
没有出现过快递遗失、损坏的情况，所以那一次他就没有为相机保价。
“但是事情发生后，杨雄飞的确跟我说过要赔偿1500元。”罗先生说。
杨太太认为，当时杨雄飞只写了一张“快件遗失证明”，并没有立下字据说要赔1500元。而当记者向杨太太索要杨雄飞的联系方式，希望能与其取得联系时，遭到杨太太的拒绝。“即使杨雄飞同意赔偿，我也不会同意的。罗先生是我们的老客户，我最多给他100元的赔偿。”杨太太说。
尽管记者多次协调，但杨太太始终表示，只肯拿出100元作为给罗先生的赔偿，而小杨表示愿意再退一步，赔偿罗先生200元。
律师林 兴：寄件人若能证明遗失物品价值快递公司便应全额赔偿
首先，快递公司的职责就是要将货物安全送达目的地交给收货人。如快递公司没有安全地将货物送达给收货人，按照《中华人民共和国合同法》有关规定，快递公司对运输过程中货物的损毁、灭失要承担损害赔偿责任，除非证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成外。
目前，快递公司有关保价、赔偿等规定都属于不平等的格式合同。所谓的格式合同就是指当事人一方预先拟定合同条款，对方只能表示全部同意或者不同意的合同。快递公司提供的格式合同有关赔偿条款存在不合理，在寄件人能证明托运货物价值的情况，快递公司应按货物同等价值进行赔偿。
其次，在具体的赔偿金额方面，杨雄飞和罗先生之间对赔偿金额存在争议，双方没有取得一致同意的口头协议，有争议的口头协议对双方没有约束力。此外，按照《中华人民共和国民法通则》里规定，除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为两年。在发生争议后建议双方沟通或者及时通过法律途经解决。
再次，如果收货人遇到托运货物损坏或者遗失的情况，可以用照片、录音、签订书面协议等方式收集证据，让快递公司出示损坏、遗失证明。同时及时与快递公司协商，如果双方协调不下，收货人可以向消费者保护协会等有关部门投诉或者向法院起诉。
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