新车发生自燃事故 4S店、改装店互“踢皮球”
消协提醒慎改汽车电器电路
2013年04月19日 08:59:51
日前，拱墅区消协接到一起投诉，消费者余先生反映其新购的某品牌汽车发生自燃事故，疑是汽车改装所致，他向销售汽车的4S店和改装的汽配店提出赔偿诉求，均遭到拒绝。
3月中旬，余先生在某4S店购买了一辆车，价值44900元，并由4S店销售人员推荐到一家汽车改装店改装了氙气大灯。四天后，汽车发生了自燃，引擎盖、前挡风玻璃、空气滤芯及附近线路全都被烧毁，即投诉到4S店。4S店表示，汽车自燃是因为消费者改装氙气大灯所致；而改装店则表示不是他们的问题，两家各执一词，互相推卸责任，消费者多次交涉均无结果。
“一辆新车自燃，涉及汽车质量问题，经销商理应承担责任，赔偿消费者经济损失；如果汽车自燃是由于改装电器引发的，而改装又是经4S店业务员推荐并认可的改装店改装的，两经营者应共同承担赔偿责任。”
拱墅区消协的工作人员表示，在汽车自燃原因不明的情况，双方首先应通过协商的方式来解决。如果协商不成，可找第三方专业鉴定机构鉴定自燃的原因，再根据鉴定结果划分各自应承担的责任。
最后，在消协的协调下，三方终于达成一致，自燃汽车作全额退车处理，车款由4S店和改装店各承担一半。消协就此提醒消费者：汽车改装需谨慎，特别是不要擅自改动汽车原有的电器、电路，若改装的电器配件质量不过关或电路连接不当，极易发生自燃事故，给消费者带来不必要的麻烦和损失。(每日商报)
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