端午节粽子热卖 嘉兴加强网销监管保质量
2013年06月04日 09:23:51
浙江在线06月04日讯 端午节即将到来，久负盛名的嘉兴粽子开始进入销售旺季，网上销售更是显得活跃。昨天（3日），记者从市工商部门获悉，为了保护消费者的合法权益，更好地维护嘉兴粽子的良好声誉，我市将充分发挥消费维权网站作用，即日起面向全国消费者推出端午节网销粽子各种监督举措。
为了加强对消费者权益的保护，便于消费投诉的处理及加强对粽子生产企业产品质量和服务态度等方面的监督，市消保委向全市粽子网销企业发出公开信，告诫经营者严格履行自己向消费者作出的承诺，按照《食品安全法》承担赔偿责任，杜绝与实际情况不相符合的虚假宣传。
我市还在主要粽子网销企业建立了消费投诉处理的工作机制。“嘉兴市主要的几家粽子网销企业均设立了具体投诉处理规条，包括物流、宣传、产品质量和服务态度等方面的具体规定。”据市工商局相关负责人介绍，我市各粽子生产企业均设定了投诉联系人，并建立消费投诉处理联网机制。据介绍，消费者可以通过嘉兴电子商务3·15消费维权网实现网络及时投诉，并与粽子网销企业设立的投诉联系人取得联系，将问题反映给商家，由该投诉联系人跟踪解决投诉问题，并将处理结果反馈给市消保委，实现消费投诉处理工作及时、到位。
据悉，我市还在嘉兴电子商务3·15消费维权网上公布七家品牌粽子企业名单，这些企业都签订了相关的书面承诺书，确保网销产品质量优良，售后服务到位，投诉解决诚恳及时。同时，为了服务消费者和各粽子企业，相关企业的促销活动信息可通过网站进行发布，消费者在进行网购消费后可在网站对商家进行消费评价。
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