浙江在线06月24日讯 6月21日，常山县芳村镇前溪村村民张志新，打镇里的快速反应服务热线电话，反映正在施工的防洪堤对他的牛蛙基地蓄水池有影响，希望镇干部前去看看。副镇长黄志祥立即与驻村干部吴欣颖往村里赶。
“镇里推行为民办事快速联动反应机制，接到群众来电，30分钟内必须赶到现场。”黄志祥说，他来到现场后发现，张志新牛蛙基地的一个蓄水池就建在溪边，牛蛙养殖对水质要求高，而防洪堤施工带来的灰尘、碎屑可能影响水质。他当即与施工队协商，利用工地上的预制板为蓄水池做了个盖子，既让张志新满意，也没有耽误项目施工，一场潜在纠纷化于无形。
今年，芳村镇建立了为民办事快速联动反应机制，通过设立快速反应服务热线、建立QQ群、微博互动等方式，畅通群众诉求渠道，安排干部全天24小时值守，在人员、车辆上予以保障，并和当地派出所、卫生院等单位建立专职联系人制度，确保群众急事难事和突发性事件都能随叫随到，打造30分钟为民服务圈。
“为民办事不但要‘快’，还要一竿到底办实、办好。”芳村镇党委书记余风说，该镇把为民办事快速联动反应机制与“三民工程”为民办事全程代理、村干部半月集中办事日等制度结合，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
红旗岭村60多岁的胡雨土，儿子常年在外打工，家里就他和孙女两人。孙女因出生证明遗失，一直没有办理户口。他通过快速反应服务热线，向镇里说明情况后，镇计生和驻村干部很快来到他家中进行实地了解。得知胡雨土孙女在杭州出生，证明需要杭州医院补开，他自己又不识字，就把事情“揽”了下来。经过多次与常山、杭州两地妇保院的对接，为其孙女补办了出生证明，办好了户口。该机制实施1个月时间，已接到各类热线电话52个，解决纠纷17件，为民办实事35件。
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