浙江在线07月25日讯 媒体曾报道了“老板娘水产店的提货券提不了货”的事件,当时老板娘食品百丈路加盟店的工作人员说本月中旬可以提货了。但昨天,手持提货券的翟女士还是没能提到货。记者从宁波市工商投诉举报中心12315了解到,目前针对老板娘水产店提货券无法提货的投诉已经猛增到160多起,涉及金额近20万元。
黄色提货券还是提不了货
家住镇海的翟女士有点感觉被忽悠了。7月初,她手持黄色提货券(这是仅能在宁波市区4家指定的老板娘食品加盟店使用的提货券)去老板娘食品百丈路加盟店提货时,被告知因为店面装修和冷冻设施损坏需要维修,要到7月中旬才能提货。而她前两天又打电话给这家门店,得到的答复是仍然无货,要到月底才能供货。
“上次他们保证7月中旬就可以提货了。可我今天打电话过去,她说还是没有货,要推迟到月底。这到底哪天才能提货啊?”翟女士告诉记者。她现在很担忧手头的这张500元的提货券还能不能使用。
记者再次来到这家位于百丈路90号的老板娘食品专卖店,发现店内十分冷清,货架上除了几个空盒子外,没有任何海鲜产品。而上次预计到15日就可以全面修复的冰柜依然处于“损坏”的状态。店里唯一的女营业员表示,受冰柜损坏影响,大概到本月底才有货上柜。她建议消费者先拨打电话询问,确认有货后再上门提取。
百丈路专卖店不能提货,其余3家加盟店情况如何?记者又逐一致电黄色提货券指定的另外3家市区加盟店,结果外潜龙路专卖店的电话还是长期无人接听,箕漕街专卖店也联系不上,而迎春街专卖店表示要到月底才会有货。
翟女士的遭遇并非个案。记者从宁波市工商局12315投诉举报中心了解到,从今年6月上旬起,陆续有消费者投诉称“老板娘”关门,提货券无法提货,至今投诉累计已有160多起,涉及金额近20万元。目前,不能提货的是黄色提货券,只能在指定的4家加盟店使用,这4家加盟店同属一位姓杨的女士经营。目前,这几家门店都已歇业。
老板娘总部:请顾客放心
对于加盟商供货时间一推再推的情况,浙江老板娘食品公司总部又是什么态度?记者昨天联系上了浙江老板娘食品公司副总经理周碧辉。周经理表示,黄色提货券是加盟店发放的提货券,只能在指定的4家门店使用;现在加盟店法人代表杨女士家里出了点急事,所以暂时无法处理这个事情。
周经理同时表示,老板娘公司一定会对顾客负责,请顾客放心;请消费者保留好这张提货券,并拨打电话86803615,在老板娘公司总部进行登记,留下提货券号码、联系方式、金额等有效信息,公司将在1个月左右内处理好这件事情。“我们一定会给顾客一个满意的答复。”而之后在哪里提货,周经理则表示,会在处理完这些事情后再通知顾客的。
到本月底,手持“老板娘”黄色提货券的消费者到底能不能提到货?商报将继续关注
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