浙江在线09月19日讯 “老板说好明年还能用，现在怎么又不行了？”近日，德清县消保委接到市民投诉，称去年在武康一小区游泳馆办了游泳卡，说好没用完第二年可续用，结果今年再去却被告知卡已过期。

　　经过消保委工作人员了解，原来是游泳馆老板换了人，原先经营者与新店负责人并未对预付式消费卡进行约定，导致消费者无法正常使用。所幸后经消保委调解，消费者的损失得以减到最低。

　　“有些店家直接关门玩失踪，消费者投诉无门。”据该县消保委工作人员统计，今年以来，他们已经接到各类预付式消费纠纷和咨询十多起，涉及美容美发、健身休闲等多个行业。纠纷类型主要是卡内余额未用完商家突然关门、商家易主等等。由于目前并没有明确的法律法规对预付式消费进行规范，消费者购卡时也缺乏自我保护意识，一旦出现这类纠纷，消费者往往处于弱势。

　　为此，德清县消保委也特别提醒消费者，面对各种优惠促销的预付式消费，一定要理性。

　　首先，办卡前要对商家有一个全面的了解。可以通过网络查询等多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺。

　　其次，办卡金额不宜过大。要弄清自己是否真的长期需要此类服务，切忌贪便宜一次性购买高额消费卡，而承担过多风险。

　　再者，对于违约责任，最好事先同经营者详细约定，尽可能签订书面合同。合同中，明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制也是对自己权利的保护。

　　第四点，要注意保留章程、协议、发票等相关资料，以作为发生纠纷时的维权凭据。比如很多消费者在投诉时，甚至不清楚自己的卡里到底有多少余额，或者无法证实余额。

　　最后一点，一旦遇到商家携款潜逃或涉嫌经济诈骗，应及时向当地公安机关报案。