事发后，男孩因为脚伤动不了，一名热心大叔帮忙抱起孩子，陪着女子将人送往附近的西溪医院。

　　记者了解到，由于西溪医院无法处理，男孩被送往了儿保，后来害怕是脚趾被夹断，又转去了杭州整形医院。经诊断，男孩的脚趾算是保住了，目前被送往省人民医院作进一步治疗。

　　西溪印象城蒋经理告诉记者，电梯是在正常运行的过程中发生意外的。事发后，电梯已经停用，技术人员进行了检查，初步看来电梯没有什么问题。相关专家和权威部门将作进一步鉴定，确定事故原因。

　　蒋经理透露，通过监控发现，小孩子有用脚触碰电梯扶拦的动作，但不确定这一动作是否最终导致了意外的发生。无论如何，商场方面已启动保险程序，工作人员已陪同家长就医，跟进伤者情况。

　　近些年来，杭州发生多起相继发生手扶电梯“夹人”事件：

　　2011年7月9日，杭州万象城，5岁半男孩欣欣在杭州万象城乘坐自动扶梯时，所穿洞洞鞋被扶梯缝隙夹住，欣欣用左手去扯，结果两根手指被绞了进去。

　　2013年5月31日，杭州九堡四季青服装城，5岁女孩左手不小心塞进了自动扶梯扶手的最底端，随着扶梯的运行，五个手指都被卷入卡住。

　　2013年8月31日，杭州下沙商贸城，1岁半小孩没站稳，右手就被夹进了自动扶梯里，血流汩汩。

　　小孩最易发生的手扶电梯事故主要地方有：

　　1、乘坐扶梯时，反复去扒自动扶梯的胶带状扶手，导致手被扶梯卡住受伤；

　　2、把手脚伸到扶梯旁边的缝隙里被卡住；

　　3、坐在扶梯扶手上，把扶手当滑滑梯一样滑下来受伤。

　　在此提醒，儿童乘坐自动扶梯，切记要踩在黄线内，不要把尖锐物插入电梯缝隙，不要把身体任何部分伸出电梯外，不要穿洞洞鞋等软底鞋、轮滑鞋，不要穿及地长裙，以免被卡。