浙江在线02月13日讯 家住上虞区的钱女士，不久前来到上虞区步行街上的一家眼镜店配了一副镜架，并清洗了镜片。此后，钱女士意外发现被清洗后的镜片出现色差，遂提出索赔，但遭到商家的拒绝。市场监管部门介入后，揭开了镜片褪色的真相，钱女士最终放弃了索赔要求，但如愿退掉了镜架。

　　昨天，钱女士向记者讲述了事情经过。此前，钱女士在上虞一家眼镜店配了一副近视镜。戴了一段时间后，钱女士觉得，镜架无论是款式还是颜色，都不是自己喜欢的。

　　近日，她来到地处上虞步行街的一家眼镜店，在营业员的推荐下选中了一款镜架，经过一番讨价还价，最后以340元成交。

　　不一会，这家眼镜店为钱女士配好了镜架，并对镜片进行清洗。没想到眼镜店的无意之举，竟惹来一场消费纠纷。

　　戴上新的镜架，钱女士发现镜片色差严重，而且影响了美观。钱女士认为是眼镜店工作人员操作不当引起，遂要求赔偿。

　　但眼镜店店长孔先生则坚持自己的观点，认为镜片本来就有色差，只不过原先的镜架并不显眼。如今换了新的镜架，色差突现而已。同时，孔先生指出，钱女士的镜片并不是他们店所配，存在色差与己无关。

　　由于双方各执己见，钱女士无果而返。为了讨个说法，钱女士最后向上虞区市场监管部门作了投诉。

　　究竟是清洗后造成镜片色差明显还是镜片本身质量有问题？昨天，记者采访了孔先生。孔先生称，钱女士此前配的镜片价格不菲，质量也不差，不可能出现褪色问题，最大的可能是配镜片时工作人员误拿了不同颜色的镜片，只是当初钱女士与工作人员都没有发现而已。

　　此后，上虞区市场监管局百官监管所相关人士介入调查，搞清楚镜片色差的前因后果，一致认为钱女士向现在的眼镜店索赔缺少依据，应该找初配镜片的商家才是正道。

　　在市场监管部门工作人员介入下，钱女士遂放弃向这家眼镜店索赔请求，但同时提出，由于镜片色差，新配的镜架不适宜，要求退掉镜架。

　　在市场监管部门的协调下，眼镜店最终同意其退掉镜架。昨天，记者从钱女士处了解到，目前，关于镜片色差问题，她已向初配的眼镜店反映。