浙江在线11月18日讯 (钱江晚报记者 李思璇)火热的“双十一”过去，接下来就是耐心等待快递上门啦。

　　这几天，快递员奔跑的身影无处不在。事情一多，就难免忙中出错，甚至出现丢件的情况。守到半夜才淘到的东西丢了，实在让人懊恼，如果丢的恰好又是贵重物品，那就更加让人恼火了。

　　下沙市民小程这个双十一就遭遇了这么件烦心事，一台扫地机器人从广东快递到杭州，途中遗失。

　　熬夜秒到的扫地机器人，丢了

　　快递公司说最多能赔几十元

　　小程告诉记者，今年双十一，他是做足了攻略的。

　　他要买的是某品牌扫地机器人，进口货，商场平时售价6999元，傲娇地几乎从不打折，而这次天猫店秒杀价只要3999元。

　　11月10日那天夜里，小程一直守着，就等待0点那一刻秒杀。因为准备充足，小程果然秒到了这台机器，还兴奋地在朋友圈晒订单。

　　一周很快过去了，小程一直没收到这件货，查询物流则显示很模糊的信息。经过一番询问后才得知，原来快递员车上的包裹被偷，小程的扫地机器正在其中，随之一同丢失。

　　“我是从天猫商家买的，我想着这样的大公司，合作伙伴肯定也是大快递公司，服务应该有保障的，所以当时我并没有保价，只选择了一般快递。”小程说，就是因为自己没有保价，遭遇失窃后的赔付却成为了麻烦。

　　寄件公司是某某快递，根据这家快递公司的赔偿标准：没有保价的物品如果寄件途中丢失，按照运费的5倍赔偿。

　　也就是说，按照这个标准，赔偿费用只有几十元。对此，小程有点想不通，目前正在就此与快递公司进行进一步协商。

　　快件丢失、破损、报废，该找谁赔

　　最保险的办法还是寄前保价

　　其实，小程遇到的问题并不算罕见。最典型的就是，今年双十一刚过，江西一辆快递车起火，车上4000多件快递报废。

　　像这样，快件丢失该怎么赔付？破损甚至报废又该找谁理论呢？

　　记者了解到，目前，多数快递公司实行保价赔偿方式。由于没有统一标准，各快递公司保价费率也不尽相同。

　　申通快递下沙分公司工作人员介绍说：保价与否，全凭顾客自愿，保价费为物品价值的3%，单票保价金额一般不超过2万元。

　　而圆通速递的保价费，视情况不同按1%~3%收取，单票保价金额也是不超过2万元。

　　邮政快递，是按1%收取保价费，单票保价金额最高为10万元。

　　采访中，记者还了解到，寄递的物品价值超过快递公司限定的单票最高保价金额，快递公司一般会拒绝收寄。

　　业内人士表示，物件保价设有最高金额限制，主要是快递出于成本和风险因素考虑。

　　既然保价有限定，那么，寄件人能否对快递的贵重物品购买相应保险呢？

　　据了解，今年上半年，《快递市场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)公布，首次建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务。但是记者咨询了下沙各保险公司营业部，发现并没有哪家公司推出快递保险。