浙江在线11月23日讯 （钱江晚报记者孙晶晶）前两天，网友“小爱”上传了一张照片：杭州教工路德雅公寓附近的一个公共停车位上，一个30来岁的停车收费员蹲在地上，一手拿着一个饮料瓶，一手拿着一个小刷子，认真地擦拭每一辆车的车牌。

　　他是谁，为什么这么做？昨天，钱报记者联系了西湖区停车收费中心，找到了这位停车收费员。

　　他叫韦现杰，来自河南，38岁，现负责位于教工路(文一路-余杭塘路)东侧的非机动车道上21个公共泊位，前后相距差不多200多米。

　　昨天正逢韦师傅休息，记者电话联系了他。

　　韦师傅说，擦车牌算是他提供一个停车“服务”，“除了引导停车，收费找钱，哪个车没关车窗，哪个车刮擦了其他的车，我都要管好的。”

　　去年，韦师傅开始提供擦拭车牌的服务。韦师傅说：“杭州推出了市区道路停车未收费补缴系统。收费员要通过POS机对车的车头、车尾、侧面拍三张照，方便车主补缴车费。”不过，一些车牌比较脏，拍照模糊不清，为了不让车主因为照片不清晰交了冤枉钱，韦师傅就开始清洗车牌。

　　管理学上有个说法：了解客户心理才能获得最好的管理效果，韦现杰的服务得到了大家的认可，“我做停车收费员5年多了，几乎没车主在我这故意逃费，我这个停车点上的补缴率也很高。”