电梯门关了7秒还没关上。

　　 浙江在线12月30日讯 和谐嘉园的电梯故障频发已经“出了名”，小区多部电梯坏了修，修了坏，陷入“死循坏”。居民忧心忡忡，上下电梯总是提心吊胆。前天晚上，住在和谐嘉园东苑的居民又遭遇“电梯惊魂”，按钮的指示灯灭了，显示楼层的屏幕不亮了，警铃也没反应了……万幸脱险的居民越想越后怕，拨打了市长热线：“小区电梯为什么总是出故障？我会一直投诉，直到把电梯问题彻底解决好为止。”

　　居民：

　　电梯急停后失去反应

　　三名被困居民幸脱险

　　前天晚上7点半左右，和谐嘉园东苑8幢1单元居民祝女士从25楼乘电梯下楼。到21楼时，电梯突然剧烈地抖动了一下，然后一下子急停到20楼，紧接着再一抖，“咔”地又急停在18楼。这时，原本亮着的按钮指示灯灭了，显示楼层的屏幕也不亮了。祝女士慌了，赶紧去按警铃按钮，但也一直没有反应。

　　“当时，电梯里还有另外两位男士，大家都开始急了。差不多静止了半分钟后，电梯又突然往上走了。”祝女士说，直到电梯停住，门打开后才发现到了31楼。幸好是31楼有人按了按钮，电梯才重新运行，吓得她赶紧从电梯里逃出来。

　　加上这次“电梯惊魂”，祝女士最近已遇到两次电梯故障，更郁闷的是，每次电梯维修都要花上十天半个月。祝女士说：“我去问原因，都说是电梯零件买不到。今年上半年时，修电梯的人说要到3幢的电梯里拆零件过来给我们这部电梯用。”

　　看着正常的电梯不乘

　　宁愿乘开合异常电梯

　　昨天下午，记者来到和谐嘉园东苑8幢1单元，两部电梯设有监控，电梯在正常运行中。但其西面那部电梯门明显异常，无论是开门还是关门，都比正常开合的时间多花几倍。记者亲身体验了几次，电梯门平均每次开合都要七八秒，且轿厢运行时晃动厉害，“咔咔”的运行声不绝于耳。

　　居民王大伯正要上楼，恰逢东面那部电梯在一楼，可他宁愿等那部门开合异常的西面电梯下来，这让记者觉得诧异。“西面电梯虽然门开关慢一点，但比东面这部让人安心。”王大伯皱着眉挤出了一抹苦笑，东面这部电梯看上去没问题，可之前他乘坐时碰到过滑层，吓得他都有心理阴影了，宁愿多等等。

　　记者观察发现，这里的电梯使用频率很高，20分钟内，电梯一直处于运行中，始终有居民乘电梯上下楼。说到电梯故障，小区居民都大吐苦水，纷纷表示这绝不单是8幢，是整个和谐嘉园的电梯都有问题。

　　5幢的何女士住在12楼，她说，一年内光她就碰到过六七次电梯故障，“有次我带着儿子下楼，电梯一下子急坠，我站都站不稳，幸好最后没事。但我儿子被吓着了，现在每次上下楼，宁愿爬12层楼梯，都不愿坐电梯。”

　　记者又随机采访了几位居民，发现2幢、4幢、7幢……几乎是每幢都发生过“电梯惊魂”，急停、滑层、轿厢离地距离一个台阶高差等电梯故障更是五花八门。

　　陈先生是名快递员，从和谐嘉园交付起一直穿梭在各单元间送快递。他戏谑道：“一年365天，电梯没有一天不出问题的。东家修完西家修，没完没了。”

　　物业：

　　使用频率太高加速损耗

　　正在计划全面整修电梯

　　乘这样“时不时抽风”的电梯，就好比行走在钢丝上，始终得提心吊胆。小区居民发出了殷切又急迫的心声：电梯到底为什么屡修屡坏？何时是个头？

　　甚至有居民提出质疑：“小区的电梯质量绝对有问题，其实我们的电梯是只供11楼以下小高层适用的规格，可小区基本都是30层以上的高楼，损耗太大，电梯受不了。”

　　对此，和谐嘉园东苑物业杭州众恒物管主任吴海滨回应，确实很多居民有此怀疑，但没有合理证据支持该猜测。他认为，小区电梯故障与其他小区相比的确偏高，相关部门都来抽查过电梯质量，但并没有发现问题。

　　和谐嘉园小区自2012年8月交付，分东苑、南苑和北苑，其中东苑为9幢15个单元，共30部电梯。除了一个单元是24层，其他都是31楼到34楼不等的高层。吴海滨解释，由于小区是回迁安置房小区，老年人和出租户非常多，不像那些上班族居住较多小区，只在早晚高峰电梯使用频繁，“我们小区的电梯长时间处在运行状态，使用率很高，人又多，因此加速了它的损耗。每天估计要运行好几千次。”

　　同时，吴海滨说，电梯维保始终在进行，半个月一次，东苑有两名维保人员24小时轮流驻守在小区，时刻解决电梯故障问题。

　　“四季青街道和江锦社区也很重视和谐嘉园小区的电梯问题。”吴海滨表示，目前由街道牵头，小区电梯厂家通力电梯公司已在计划方案，打算全面提升小区电梯质量，预计在下个月中旬拿出可行性方案。先从南苑开始，之后东苑和北苑同时进行，预计明年六七月份前全面整修完。