湖州市“最多跑一次”改革涉及千家万户和各个部门。改革推行半年多来，老百姓到政府部门办事过程中遇到了哪些问题？“最多跑一次”是否真正实现？哪些办事服务的流程、效率还需改进？6月2日，湖州市行政服务中心举行“最多跑一次”工作推进座谈会，现场听取来自党代表、人大代表、政协委员、民主党派代表、行风监督员、乡镇和企业代表等多位嘉宾的意见和建议。

　　郑杰英是浙江久立特材科技股份有限公司副总经理。对于“最多跑一次”改革实施后给老百姓带来的便利，她感受颇深。“企业从公司设立到房产交易，很多环节都涉及到办证，特别是项目备案这一项，我们办起来感觉比以前便利了很多。 ”

　　“不过有些事项涉及多个部门，比如说土地和房屋转让过户，牵涉到消防、环保、国土等多个单位，办理起来就相对不那么顺畅了。 ”郑杰英建议，对于这种类似的事项，是不是可以建立一个统一平台，这样一来企业就不必重复准备资料了。同时她建议加强对窗口工作人员的培训，使工作人员在受理类似较复杂事项的时候，能做到一次性提前告知。

　　座谈会上，代表们各抒己见，把自己在办事过程中遇到的困惑和建议反馈给市行政服务中心相关负责人。“对办理事项较多、办理人员较密集的窗口，能不能开通网上预约服务，减少市民排队等待时间。 ”浙江中屹建设集团有限公司董事长兼总经理凌泉根说。

　　湖州师范学院理学院副院长黄文华建议：进一步完善整合市民身份证等信息库，减少事项办理异地提交证明次数。

　　湖州开发区政府阳光热线办公室工作人员费荣法，针对服务大厅叫号机无声的问题，向行政服务中心相关负责人提出建议：考虑设立手机短信提示机制，给老百姓带来更大便利……“大家遇到的问题、提出的建议，给我们下步工作指明了方向。 ”市行政服务中心副主任庞娟英说，事实上，在“最多跑一次”改革中，为了让企业和群众少跑腿，市行政服务中心一直在探索创新。接下来，市行政服务中心将继续梳理公布我市第四批“最多跑一次”事项清单，力争6月底前全市“最多跑一次”事项覆盖率达90%，其中“零上门”事项覆盖率达40%。同时进一步向基层延伸服务功能，逐步扩大多点办理、就近办理、同城通办的业务范围，让群众和企业办事更省时、省心。