这两天，乌镇西栅景区船工费建萍和同事们正抓紧时间，再次熟悉航道。“虽然每一条航道的走向都烂熟于心，但我一直告诫自己不能大意，必须好好摸清航道，做好世界互联网大会接待准备工作。”费建萍是地地道道的乌镇人，祖辈以打鱼为业，乌镇的每一座桥、每一条河道，他如数家珍。

　　“目前部分摇橹船的船艄上已安装了GPS定位系统，正在试运行状态。”乌镇西栅景区管理公司车船管理部游船经理沈培华说，以往只能通过人工对讲机的渠道来了解游船状况，现在后方管理人员可以通过电子矢量图，24小时实施安全管理和调度。一旦哪条游船发生故障，系统将迅速锁定位置，第一时间开展救援。

　　“你看看这艘船的螺栓有没有松。”“台阶上的青苔要再清理一遍。”……在景区安渡坊码头的“船寮”里，记者看到几艘黄船翻转身子躺在那里“晒太阳”，几位工人师傅正忙着给它们体检、翻修、刷桐油。经过加固、腻缝儿、刷漆等多道工序，不久之后，这些焕然一新的游船就能陆续下水接待宾客了。

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　　“安全是第一要务。大会期间，很多嘉宾都会乘船。虽然景区每年都对船只进行检修，但我还是要自己检查过才比较放心。”费建萍说，目前40多艘摇橹船已全面检修完毕。

　　“每条游船、每名船工都是一个展示的窗口。”沈培华说，这段时间，西栅140多名船工轮流接受礼仪知识培训，着重加强文明礼仪、形象标准、英语对话、景点讲解等方面培训。

　　船工沈新山上培训课一节不落，还常常忙中抽空巩固英语。“‘Be careful.’ ‘Mind your head.’这两句英语我练得最勤快。去年我不敢大声讲英文，怕说错；今年练了这么久，我还真想快点跟外国朋友们打个招呼说上几句呢！”他说，希望能让来宾感受到乌镇的国际范。

　　三千“管家”扮靓乌镇迎远客

　　“一个上午我们已经清理了300多户人家的小广告。”望着整洁清爽的沿街风景，乌镇虹桥村64岁的“乌镇管家”田文荣说。目前像他这样义务加入“乌镇管家”的居民已有3000人。他们中不仅有来自乌镇各村、社区的热心退休老干部，也有来自各行各业的普通群众，店铺老板、出租车司机都是“乌镇管家”中的一员。

　　“乌镇管家”利用自己人熟、地熟、情况熟的优势，随时随地收集发现的各类社会信息，邻里纠纷、安全隐患、卫生交通都在他们的观察范围。一旦发现问题，他们便通过“乌镇民情”微信公众平台、“乌镇管家”热线等各种渠道上报给村委会、乌镇社会治理综合指挥室等。乌镇镇党委副书记杨雪慷说，今年以来，“乌镇管家”已陆续报送各类信息2万余条，处置率、及时率均高达99.5%以上。

　　田文荣的怀里总揣着一本厚厚的笔记本，翻开一看，里边密密麻麻地记录着不少“鸡毛蒜皮”的事：慈云路778号后面窨井盖破损、环河路杨木桥两处桥面立柱掉落……这样的笔记本每两个月他便会向村委会提交一本。

　　“乌镇是我家，我是大管家。”作为土生土长的乌镇人，每到节假日，拥挤不堪的路边停车状况田文荣看在眼里、记在心上。今年，田文荣与其他管家多次向桐乡市提出建议，希望能建造社会停车场缓解停车难。如今，在西栅景区内、乌镇大桥南面、禽蛋市场，4个停车场已陆续投入使用。

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　　有自豪感、责任感的不止田文荣，作为“乌镇管家”中的一员，负责河道保洁的顾长明也干劲十足。悠悠碧水间，只见须发皆白的顾长明正摇着橹，和他的“管家”搭档默契地打捞着漂浮的水草。“家里收拾干净，才好迎接世界各地的朋友。”年逾七旬的顾长明说。

　　3000名不辞辛苦忙碌着的“乌镇管家”活跃在街头巷尾，因为他们，垃圾少了、环境美了、邻里亲了，乌镇变得更加美好。