拱墅区爱心科技体验馆。

　　浙江在线11月27日讯（浙江在线记者 蓝震）很多人对社会心理辅导的印象是：在一个静谧陌生的空间，一张躺椅，一旁心理咨询师轻声引导……

　　不过，当你来到杭州和睦路上的拱墅区爱心科技体验馆时，它会完全颠覆你的预象：600平米的两层场馆，转眼看到春天绿、天空蓝、纯净白，满目清新，让人舒心。场馆分为体验区和服务区两大块，循序渐进帮助参观者了解自我、理解差异、疏导情绪。

　　这是全国首家心理服务体验馆。作为浙江省内唯一被列为全国心理服务体系建设的试点，拱墅区研发了全国首套社会心理监测预警信息系统，搭建起心理问题“三色预警”体系（注：按照心理健康问题轻重缓急，搭建起了黄色、橙色、红色三种预警）。

　　220多名持照心理咨询师

　　描绘“心灵之旅”地图

　　去年，中央综治办在全国选了12个市、县（区）作为“社会心理服务体系建设”联系点，杭州拱墅就是其中之一。

　　“我们没有可借鉴的地方，都是在摸着石头过河。”拱墅区综治办姬副主任告诉记者，过去一年多时间，拱墅上下为这项“心防工程”做了大量探索工作：米市巷社会心理服务工作站里，淡蓝色的墙壁，暖黄色的窗台，还有书本、绿植，阳光洒进来，十分赏心悦目，“房间的色调，包括座椅的高度、软度、摆放位置等，都是咨询过心理专家，考虑来访者的感受来做的。”街道综治科的工作人员说，曾是心理服务“门外汉”的他，现在都知道一些心理减压、沙盘游戏的知识了。

　　上塘街道心晴工作站，今年上半年也开始对外开放。工作站的工作人员陈天祎说，这是一个由“聆”心室、“倾”心室、“散”心室组成的，拥有书吧、音乐放松椅、宣泄解压系统、心理测试系统、心理沙盘游戏等多项设施设备，让居民享受体验“多样化”放松体验的场所。

　　像米市巷社会心理服务工作站、上塘街道心晴工作站这样的社会心理服务站、室，目前已经成了拱墅区十个街道的标配。

　　16家医疗机构服务点、220多名持照心理咨询师正是这张地图最扎实的基础。

　　如今，这张“心灵之旅”地图已遍布整个拱墅，还把休闲场所、公共文化、商业场所等活动点也纳入其中。

　　“三色预警”体系

　　为“心防工程”筑起防火墙

　　不久前，文晖中学迎来了几位特殊的老师。他们不仅给学生上了一堂心理健康课，还为面临中考的初三学生开展了心理测评。这些老师，均来自于拱墅区社会心理服务专家团和区法律服务工作队。

　　拱墅区社会心理服务体系建设专班的汪健旺说，拱墅区研发了全国首套社会心理监测预警信息系统，建立起了服务、疏导、干预对象、群体数据的模型，搭建起心理问题“三色预警”体系。

　　这是全国首套社会心理监测预警信息系统。

　　“其实，很多社会问题包括个案的发生都是有苗头的，如果能及时掐住苗头，就能免去很多后顾之忧。”

　　拱墅区米市巷街道综治科一位负责人解释说，米市巷之前有一名社区服刑人员，患有复发性抑郁症，有过服药物自杀的行为。街道发现这个情况后，对其进行了针对性心理测评、咨询等服务，并安排专人与其对接服务。一段时间下来，他的心理状态已经平稳，家庭情况也稳定下来。

　　记者了解到，拱墅区探索形成心理服务保障机制，对精神障碍患者能及时发现、治疗并服务，截至目前满意率100%。

　　探索心理服务体系建设

　　浙江从未停下脚步

　　事实上，在心理服务体系建设方面的探索，浙江一直没有停止过。如省市共青团共建青少年心理咨询热线，社区里配备心理咨询室等。

　　宋健男是浙江杭州12355青少年服务台台长，也是青少年成长辅导领域的实务专家。过去十余年，他身体力行地策划开展了“让生命如花绽放”大学生生命教育、“后高考时代的阳光行动”、“全国首个青少年心灵花园体验中心”等系列小组成长活动等，受到学生和家长的喜爱。

　　在闸弄口街道蓝天社区，一项“家长宝贝成长营”计划正在推进。工作人员介绍，蓝天社区自2012年成立起一直秉着“服务好一老一小吸引中间层”的理念开展工作。他们希望吸引社区更多人群参与社区建设，建立社区居民的认同感，增强社区凝聚力。

　　宋健男相信，随着党和国家对社会心理健康服务体系的重视，未来这项“心防工程”建设会越来越全面、系统、深入，更能服务好百姓，也让更多青少年健康全面发展。

　　加强社会心理服务系统建设迫在眉睫

　　浙江大学马克思主义学院教授、博士生导师

　　浙江省高校心理健康教育研究会会长 马建青教授：

　　国民的心理健康水平是国家软实力的表现。加强社会心理服务体系建设，营造积极向上的健康的心理环境，对于我国增进全民健康、全面建成小康社会、实现两个一百年奋斗目标具有重要的作用。

　　与巨大的心理健康服务需求形成强烈反差的是，目前我国全社会的专业心理健康服务资源相对匮乏、心理健康服务组织和管理体制亟待完善，心理健康服务体系和服务模式尚需完善。心理健康服务专业人员缺乏，专业能力不足，缺乏规范系统的教育培训，职业化水平偏低，服务不够规范，与先进国家地区差距明显，已成为提高我国心理健康服务水平的重要瓶颈。目前我国精神卫生服务模式以疾病治疗为主，预防和健康促进为辅，因此民众的多元化、不同层次的心理健康需求难以得到满足，心理健康相关服务亟待加强。如何构建和完善社会心理服务体系，提升全民心理健康素养，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，是时代的课题。

　　为此，要坚持以人为本，通过全面普及心理健康知识，大力培养心理健康专业技术人才，构建组织完善、平台健全、人员齐备、覆盖全人群的服务网络，多渠道提供心理健康服务，促进可持续发展的心理健康服务体系建设，来逐步满足大众日益增长的心理健康需求。通过明确心理健康服务管理体制机制，建立并完善相关的管理制度、技术规范和操作标准等体系，进一步规范服务，促进心理健康服务行业健康有序地发展。