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物业维修人员通过APP抢单 维修效率提高 收入涨两成
2019年04月25日 08:28:55 来源: 中国宁波网   记者 周科娜

物业维修工人显示手机APP中的工单池。

  “互联网+”时代,物业维修有什么新变化?“所有的故障报修都在手机APP的工单池里,我们用APP‘抢单’,多劳多得,收入提高了,工作积极性也高了。”东部新城国金项目部物业员工任利民说。

  昨天,记者从东部新城建设指挥部获悉,目前东部新城核心区的国际金融中心、中银大厦等写字楼均已实施智慧物业管理。从去年7月正式投用以来,智慧物业系统实现了维修实时管控,维修量较同期传统模式上涨4-5倍,工程人员工作更为积极,企业的运营成本也明显降低。

  物业人员精简约三成 工人收入普遍涨两成

  朗东资产管理公司旗下有两个物业部门,分别为国金项目部和金谷项目部。国金项目部服务面积50万平方米,包括国金中心北区、中银大厦、中央广场等区域;金谷项目部服务面积81万平方米,包括金融硅谷一期/二期、市民广场、生态走廊等区域。

  利用物联网技术,朗东实施了EBA远程设备监控系统,可实时监控设备的各项运行数据,并设定了正常运行阈值范围,超出阈值范围可自动预警,大大提高了工人的工作效率,也降低了企业运营成本。国金项目部原有工程人员29人,实行智慧物业系统管理后,目前已减至19人;金谷项目部原有工程人员19人,目前已减至15人。

  “从去年7月正式实施到现在,人员精简量达到将近三成,为企业减轻了运营压力。”朗东智慧物业项目部相关负责人表示。

  传统物业管理模式下,工程人员的薪酬多为固定工资。实行智慧物业管理后,采用新的薪酬体系,月薪由基础薪酬和月工时考核奖两部分组成。每人每月的薪酬实行绩效制,工程人员的工作积极性高涨。“目前,工人月工资在4500元左右,较以往上涨约20%,员工月收入最高可达8000元左右。”智慧物业负责人潘晓说。

  “我做了8年的物业维修工作,之前月收入是3750元,现在一般在5000元左右,最高可以拿8000元。”国金项目部物业维修工人吴先生说。

  工程人员通过APP抢单 维修量比以前增加四五倍

  几天前的一场大雨,国际金融服务中心楼下地下车库集水井水泵报警。很快,这一条报修记录通过智慧物业系统出现在手机APP“工单池”中。任利民眼疾手快抢到这一单,迅速带上工具包出发。

  “集水井水泵故障可能导致地下车库积水,如果不及时处理,车辆有泡水的风险。”任利民说。“通过手机APP,我们能很快知道哪里有故障,立即去抢修,第一时间解决。”

  采访中,物业工程人员表示,智慧物业系统上线后,维修量跟收入挂钩,他们的工作方式发生了很大变化,要不时刷手机抢单。

  为了能抢更多的单子,有的工人自费报名“充电”,考取证书并被公司聘用后,可申请工资加级。任利民说,他考了空调高级维修证等证件,公司审批后给予120元的月工资加级。

  “以前公司招了29个维修工,维修效率却不高。现在,当有业主或客服人员在APP上发布维修需求,或者是设备系统故障自动报警后,相关任务会出现在‘工单池’中,维修工人就开始‘抢单’。”潘晓说,“相比传统物业管理模式,智慧物业在维修管理上发挥出了明显优势,能实现实时监测、全员管理、精确管控。”

  “从去年7月份正式运行至今,两个项目部每月维修工单量维持在1500条左右,比以前增加了四五倍。”潘晓说。


标签: 物业;工程人员;维修;智慧 责任编辑: 冯一伦
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