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新老东家相互推诿 5000元的消费卡到底还能不能用?
2019年09月04日 08:52:09 来源: 中国宁波网   记者 朱立奇

  8月底,市民小周偶然间发现自己平时常去的理发店换了招牌,进店询问才知道,东家换了,店里的工作人员和店长也都换了。更令小周感到头疼的是,她发现自己预存了5000多元预付款的消费卡竟然也不能使用了。

  经过几天的打听,老店老板表示无需付钱可以接着消费。新店店长则告诉她,得再充值1000元才能继续使用。

  支付5000元办了消费卡

  令小周头疼不已的理发店位于长丰路24号,原先名字叫“一邦英煌瑞杰斯哈喽”,如今变为“星空国际私人定制”,不过营业内容一样,都是理发为主。

  小周告诉记者,由于这家理发店离自己生活的地方比较近,而且当时价格也比较优惠,能打折,还赠送艾灸、推背、美容等多个项目。在如此多的“好处”面前,小周心动了,她预付了5000元办了会员。

  接下来一年,小周发现理发店的服务质量出现了急剧下滑。“店里原先手艺挺好的师傅陆续离开了,一些年轻的学徒顶替上来,甚至有员工上个月还是洗头工,下个月就成为了创意总监。而且店里的价格也是不停上涨,单次理发甚至需要168元。”小周说,价格上涨也认了,毕竟钱已经先支付了,她只想早点把钱花完。

  新店说消费卡不能用

  8月底,小周路过理发店的时候,突然发现店门口的招牌换了。小周进店后一问,才知道原来东家换了,她的消费卡不能在新店使用了。

  “我的卡里还有3000多元余额啊,说不能用就不能用,我有点着急。就先找了瑞杰斯的负责人,一口气打了几十个电话,对方才接听,给我的答复是:已经和新店达成一致,消费卡可以继续在新店里使用。我赶忙去跟新店店长沟通,却得到完全相反的说法:这是两家店了,不允许继续使用消费卡,想要继续消费,就要再支付1000元用于激活卡。”小周坦言,卡里还有3000元没用,为了激活要再付1000元,她实在不放心。

  更令小周感到生气的,瑞杰斯品牌在宁波还有几家分店,但对方不让小周在其他分店使用消费卡。星空方面对于再支付1000元的理由也很搞笑:“原本这是两家店,我们看你可怜,让你再付1000元,让你的卡可以继续使用,我们是发善心。”说起星空方面的答复,小周哭笑不得。

  消费卡到底还能不能用?

  9月2日下午,记者赶到长丰街24号的星空理发店。

  记者看到,先前放置在店门口的告示牌已经被撤下,店门口的玻璃上贴着张字条:星期一公休。店里一位员工告诉记者:如果是原先的顾客,想要继续消费,就得重新办卡。

  随后,记者通过长丰社区联系到了该店面的商业管理公司,公司片区负责人向记者表示:在转换经营主体的过程中,公司已经明确告知星空方面,要求他们继续接收原先的顾客,消费卡可以继续使用。“消费者小周遇到的情况,我们会直接与星空的法人取得联系,一定想办法保证消费者的权益。保证原顾客的权益。”该负责人说。

  目前,就消费卡不能使用的情况,小周已经向市场监管部门进行投诉,我们也会继续关注。


标签: 消费卡;理发店;招牌;支付 责任编辑: 冯一伦
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