潘立烽在处警。

　　上浦派出所汤浦警务室建在一座小山坡上，一旁是一条马路，每天川流不息。群众有事都会到警务室找“老潘”。“老潘”名叫潘立烽。其实，“老潘”年纪并不大，今年不到30岁。因为工作忙碌，没日没夜地加班，头发日渐稀少，群众都喜欢叫他“老潘”。

　　从2011年10月进入公安队伍，潘立烽一直在基层派出所工作。2016年，他被绍兴市公安局授予“全市公安机关G20安保工作先进个人”；去年被绍兴市公安局授予“个人三等功”……“只有心里装着群众，为群众办实事，才能赢得群众的口碑。”2月5日上午，潘立烽端坐在笔者面前，说起一桩桩往事，令人肃然起敬。

　　信息化手段调纠纷

　　调解纠纷是社区民警的一项基层工作，如果不能及时妥善处理各类纠纷，极易导致矛盾激化，社区民警调解纠纷技巧的好坏，直接关系着辖区的和谐安宁，而潘立烽就是这样一位调解“高手”。他2016年借助信息化手段调解的一起纠纷，得到了时任绍兴市公安局局长的批示肯定，其工作方法在全市推广。

　　那是2016年1月13日晚上，上浦派出所接到汤浦镇达郭村的毛女士报警，称其家中失窃。正在值班的潘立烽迅速出警，但让人意外的是，毛女士称自己从未报过警。

　　见状，潘立烽试着回拨报警电话，但手机关机，难道村里还有另一名毛女士？让潘立烽犯难的是，达郭村大街小巷共有52条，住户千余户，要想短时间找到报警人并非易事。“当时，我就想到此前基础信息大采集时，每家每户都登记了电话号码等信息。”潘立烽回忆。

　　很快，信息大采集平台数据出来了，达郭村确实有两名女子姓毛。但让潘立烽尴尬的是，报警人毛女士找到了，但她家中并没有遭遇盗窃。

　　经过询问，真相渐渐露出水面。毛女士每天都会接到一陌生电话的骚扰，苦不堪言。事发当晚，毛女士隐约听见家中有异常声响，以为家里进贼，就拨打电话报警。

　　为彻底消除毛女士的顾虑，潘立烽决定把事情弄个水落石出。他再次依托信息大采集数据，找到了骚扰电话的机主王某。王某道出了实情：王某与毛女士平时经常碰面，但很少交谈。凭着直觉，王某认定毛女士瞧不起自己，便想到通过晚上打骚扰电话进行报复。最终，在潘立烽的耐心调解下，双方握手言和。

　　一起火灾，连救4命显警威

　　去年6月14日，一个平常的日子，但对于潘立烽来说，是一个不普通的值班日。

　　由于连续暴雨，汤浦水库蓄水量超警戒水位，准备开闸泄洪。为了避免伤亡事件的发生，潘立烽手拿高音喇叭，全天候徒步巡逻，直至人群散去。

　　当天傍晚，正当潘立烽拖着疲惫的身躯在派出所值班室刚躺下，警铃霎时响了起来，是一个火灾警情。

　　当得知有一幢民房起火，还有人员被困时，潘立烽立即带好装备，叫上队员，直奔火灾现场。在现场，潘立烽看到起火楼房的二楼三楼都有人员趴在阳台窗户口，在浓烟中大声呼喊着“救命，救命”。危急时刻，潘立烽做出了惊人举动。他一面叫队员用灭火设备灭火，一面通过架设自带的消防云梯，敏捷地爬进阳台窗户口，先将受困在二楼的两名群众安全护送下云梯。

　　自带的消防云梯到不了三楼。紧急关头，潘立烽义无反顾地冲进了浓烟，找到了被困在三楼阳台的两位群众。随后潘立烽利用平时学到的消防安全逃生知识，让两名受困群众保持镇定，一起弯下腰，一手捂鼻子一手搭肩膀，潘立烽冲在前面，硬着头皮再次冲进浓烟把受困群众带至二楼窗户口。

　　潘立烽冒着生命危险连救4命，在场的群众无不被他英勇无畏的精神深深感动。