浙江在线1月23日讯 “办事情，到一个办事大厅就能办妥。”路桥街道迎商社区黄大妈嘴里的“办事大厅”，就是设在社区里的基层便民服务中心，从她家步行至此只需短短3分钟。几天前，她走过来申请临时救助，没几分钟就办好了相关事宜，经过公示后就能领到相应补助。

　　基层便民服务大厅就是便民服务平台到村(社区)的前移，解决的是与群众生产生活息息相关的事情，在这小小的窗口，大到工商注册、户口办理，小到调解邻里纠纷，总共七大类77项服务均可办理。

　　“本来申请救助要到区办事中心，要转几趟公交车才能到，现在社区便民服务中心办起来，不知道方便了多少。”黄大妈说。

　　路桥区行政服务中心副主任牟文平表示，村级便民服务中心建设作为区级行政职能向农村的延伸与拓展，早在2011年时，路桥区就在各镇(街道)的311个村(居)全面完成便民服务中心建设。2015年，区行政服务中心接手负责管理后发现，某些村(居)的便民服务中心形同虚设，没有发挥应有的功能。究其原因，一方面是由于村干部在思想认识上不到位，疏于管理，导致办公场所缺失;另一方面由于村集体经济薄弱，建立起的工作队伍不稳定且年龄层次老化。为此，区行政服务中心在充分调查后，本着“示范引路、稳步推进”的原则，提出在2016年打造50个标准化基层便民服务中心建设的工作目标。经过一年努力，“硬件过硬、软件规范”的50个示范点全部亮相。

　　走进横街镇洋宅西村村部大楼，“便民服务中心”几个显眼的大字便映入眼帘，办事大厅的墙上贴有各项制度和办理的内容，各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间一目了然。

　　74岁的王正东从兜里掏出30元递给工作人员赵丽波:“帮我充下电话费。”虽是简单到只用一分钟就能办成的事，但对于王正东来说，以前他需要走半个小时到镇上的电信营业厅去办理，现在只要迈出家门口就行。

　　“每天都有不少人来办理充话费、电费、水费等这些‘小事’。”赵丽波说，“虽是小事，但却是村一级服务中心应该体现的‘便民’的含义。”在赵丽波登记的工作簿中，2016年全年办理了200多件事，诸如“申请城乡居民社会养老保险待遇资格审批”“申请凭房产证回原籍证明”“办理受伤、住院证明”等。

　　“我想要了解建房审批的事，第一个想到的就是到村便民服务中心咨询一下，心中有数办起事来就方便多了，否则到镇里不知要跑多少趟，也不晓得找哪个人。”村民老罗说。

　　基层便民服务中心的建成，丰富了区行政服务中心的“末梢神经”，让服务得到了有效延伸。目前，50个标准化基层便民服务中心以每个镇(街道)平均4至7个点分布，下阶段将在全区全面推行。

　　据了解，路桥区行政服务中心在硬件建设的同时，将推行浙江政务服务网的跟进，探索网上代办、网上网下相结合的工作模式，实现上下联网互动、横向联通，打造电子化便民服务新平台。