“我家厨房预处理设施刚改造完成，排放是否达标？该找谁来看？”近日，在接到万昌路上的餐饮店店主王某的咨询电话后，温岭市综合行政执法局的工作人员耐心地进行了回复。之后，工作人员推荐他关注“温岭智慧城管”微信平台。

　　为方便排水户了解和办理排水证，温岭市综合行政执法局利用“温岭智慧城管”微信公众号，建立“污水零直排”专栏，向排水户推送其他类“污水零直排”预处理设施整改标准、排水许可证办理流程、水质检测项目等信息，并提供在线咨询预约服务。

　　据悉，温岭市综合行政执法局采取的“五个一”工作模式，得到了排水户的极大认可。

　　“一个公众号”是其中的一个便民举措，利用微信平台，收集刊登资讯和接收咨询。目前栏目总计浏览量已达到4600余次。

　　“一场动员会”是该局组织召开其他类“污水零直排”动员会，通过集中宣传、面对面讨论、专家指导的形式，深入实地答疑解惑，提高排水户的积极性，消除抵触情绪。

　　“一个工作群”，每条街区都有一个工作群，群里有镇（街道）工作人员负责政策处理，专家团队负责在线疑难解答，而且排水户通过在群里交流，分享经验，大大提高了工作效率。

　　“一人一街制”，一个工作人员专门负责落实一条街区的“零直排工作”，指导排水户规范化整改，负责协调整改中遇到的困难。

　　“一个电话”，为了更方便排水户，只要一个电话，工作人员就上门指导整改，上门收集排水许可证办理所需的资料并代为提交办理排水许可证。

　　温岭市综合行政执法局通过“五个一”工作模式，最终实现了排水户“零次跑”，方便群众的同时也提高了工作效率，加快了“污水零直排”建设进程。