业主、业主委员会和物管，这三者之间的关系和矛盾已成为当今小区的主要问题。一些业主往往对业主委员会的相关决策抱以怀疑和不信任的态度，致使业主委员会的工作难以开展。杭州朝晖街道大家苑社区西子花园对此进行了有益的尝试，在新一届业主委员会成立的同时，一个新的团体——“业主监督议事委员会”也应运而生，这个团体的主要作用就是监督业委会各项工作，搜集并反馈小区业主的各种意见。

　　经历了一年的风风雨雨，西子花园的业主们终于松了一口气，2006年4月3日，依法投票选举的新一届业委会终于成立了。

　　业委会集体辞职  小区无人过问

　　2005年7月9日港航大厦会议室，西子花园业主大会因到会人员寥寥无几而改为座谈会，业委会与业主因选聘物业公司意见分歧无疾而终。

　　最后，业主委员会7名成员中3名成员辞职，致使业主委员会工作无法正常开展，在这种情况下，还不断有西子花园的业主去市、区相关部门上访、投诉、依法维权。同时另外4名业主委员会成员也于2005年7月18日，集体辞去西子花园业主委员会职务，使成立不到一年的原业主委员会班子彻底瘫痪，形成西子花园无业主委员会的真空状态，西子花园重大事项无法处理，实际问题无人过问，业主意见很大。

　　而整起事件的矛盾焦点就在于，当时的业主委员会所作的决策得不到业主的信任和理解，而在业委会和所有业主中间又缺乏一个可以上承下达，起调节作用的“桥梁”。

　　业主监督议事会初显成效

　　在大家苑社区党委领导、下城区建设局的规范指导下，通过建设性的换届选举形式——业主代表大会，新一届业主委员会终于在今年4月份产生。

　　业主委员会产生的同时，一个新的团体——“业主监督议事会”也一并产生了。由业主及热心公益事业的本小区业主亲属(常住)任业主监督议事委员，共12人。他们的主要职责为：监督业主委员会有效运作；监督各位业主委员是否尽责、自律；征集各位业主的意见和建议，并反馈给业委会；评估物业管理公司是否有效管理；参与业主委员会对本小区内管理规定的修订和完善。

　　“这个团体的成立就是为了解决业主委员会和业主之间缺乏信任和沟通的问题。我们希望，经过这个新组织的从中协调，起到一个桥梁的作用，在把业主的意见更好地传达给业主委员会的同时，对业主委员会起到一个监督的作用。”大家苑社区书记李忠这样告诉记者。

　　各方看法：

　　“业主监督议事会”成员宋月仙：“业主监督议事会”里的大部分成员都和我一样，是离退休人员。虽然我们是小区常住居民，有精力也有耐心了解发现小区的各种问题，但我们并不是业主，因为房子是子女买的，按照相关法律我们不能进入业委会。而园子里的大部分业主都是有自己事业，还在工作，说实话，没有时间和精力来关心小区的事情。这也是成立“业主监督议事会”的原因之一。通过这个团体，我们把听到的看到的各种意见反映给业主委员会，同时对他们的决策进行监督。

　　西子花园新一届业主委员会主任孙一宁：提出成立这个团体其实是借鉴了前一任业主委员会的经验和教训。之所以业主委员会和业主之间产生不信任和这么多矛盾，主要就是因为两者之间缺乏沟通。说白了，民主管理的前提就是广泛参与，希望业主监督议事会对我们进行监督。

　　下城区建设局物业管理中心副主任金志韦：业主委员会如何获得业主的信任，如何作出正确的决策，其实这个问题我们也一直在探索。大家苑社区西子花园成立“业主监督议事会”，据我所知，这在杭州也是一个先例。不可否认的，这个团体的成立可以说是对怎么有效发挥群众监督作用的一个有益尝试。但它也存在一个问题，就是业主委员会是得到法律认可的，而“业主监督议事会”是个新兴团体，在法律上可以说还是个空白。就我个人而言，如果经过一定时间试验之后，效果好，对小区物业管理确实有提升作用的话，是值得推广和借鉴的。

　　读者朋友，你作为一名业主，所住的小区是否也存在业主和业委会之间不和谐的问题。西子花园成立业主监督议事会是否会对减少业主和业委会之间的磨擦，起到推动作用。欢迎来电谈谈你的看法。电话：85310888。